再有不到两周的时间，2025年春运就将正式拉开帷幕。今日（1月3日），在民航局例行发布会上，民航局运输司司长徐青介绍，今年春运从1月14日开始，到2月22日结束，一共40天。春运工作事关千家万户阖家团圆，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，民航局将全力以赴做好民航春运保障工作。
从民航春运的整体形势看，2024年以来，我国经济运行持续回升向好，民航运输生产稳步增长。据初步统计，2024年全行业共完成旅客运输量超过7.3亿人次，创历史新高。今年民航春运预计仍将延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，旅客运输量预计将突破9000万人次，有望再创历史新高。
面对大客流、恶劣天气等多重因素影响，民航春运保障工作面临压力和挑战。徐青表示，民航系统已成立“上下协同、运转高效”的春运工作领导机构及协调机制，在科学分析研判的基础上，从安全生产、运力安排、服务保障等方面做好充分准备。
重点强化鸟击防范等关键环节 坚决确保航空器运行绝对安全
徐青表示：“近期国际民航安全形势复杂严峻，民航局高度重视、举一反三，对春运安全工作做了再部署、再落实。全行业要始终保持‘时时放心不下’的警觉，以‘事事心中有底’的行动做好安全工作，坚决确保航空器运行绝对安全,确保人民生命财产绝对安全。”
在统筹组织方面，民航局部署民航各单位配齐配强值班值守力量，严格执行24小时专人值班、领导干部在岗带班制度，坚持一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓，完善各类应急预案，妥善处置突发事件。
在设施设备维护方面，严格按要求、有计划做好航空器及各类设施设备的检查维护，确保航空器处于适航状态，确保机场、空管等专业设备可靠运行。在关键环节管控方面，发挥机场的主场作用，重点强化鸟击防范、外来物管控以及客货安检等关键环节，做好大雾、降雪等道面湿滑环境下的风险管控，提前做好应对大流量运行的准备，为飞行安全提供强有力的支撑。
优化空中交通管制服务，完善应急预案，遇特情全力提供空管支持保障。在安全检查监督方面，组织各级民航监管部门靠前督查、靠前督导，督促企业深入开展自查自改，有重点地开展专项检查，扎实推进民航安全生产治本攻坚专项行动。
科学安排运力供给 鼓励航司在热门航线上调换大机型执飞
自去年10月份起，民航局组织各地区管理局、各航空公司、主要运输机场、OTA平台和专业咨询机构开展了多轮的研判，着重对旅客出行需求变化以及热门目的地、热门航线进行了分析，并在此基础上滚动完善服务政策和运力优化支持措施，有针对性地加强重点时段、重点区域、热门航线运力供给。
民航部门2024/25冬春航季季中航线航班评审，引导航空公司根据春运客流特点优化航线网络和航班计划，鼓励航空公司在热门航线上调换大机型执飞。民航部门已提前出台春运加班政策，支持航空公司在春运期间及春运前后一周灵活调配运力、组织加班。民航部门支持航空公司积极为农民工、学生等客流集中提供包机服务，通过提升“干支通”中转便利化服务水平为旅客提供更加优质的中转出行选择。
今年春运期间，全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。在主要国际枢纽机场中，北京两场航班计划量增幅在5%以上，上海两场、成都两场航班计划量也有一定增长。三亚、海口、哈尔滨、乌鲁木齐等“避寒游”、“冰雪游”热门文旅目的地机场航班计划量预计增长明显。
遇到恶劣天气、突发事件等航班取消情况 及时启动应急预案
民航局要求航空公司和机场等运行保障单位不断提升旅客出行服务水平。由于恶劣天气、突发事件可能引起的航班取消、机场不满足运行条件等特殊情况，要按照《2024年冬季民航运行保障总体方案》要求，及时启动应急预案，加强运行指挥调度，确保旅客出行顺利。
落实“服务运行一体化”要求，做好航班变动后的信息告知、客票退改签等旅客服务工作，让旅客更顺心。加强重点群体服务，持续提升老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特殊群体的出行和支付便利化水平，积极为军人乘坐航班提供便利。四是提升企业客服电话接听率，及时回应旅客诉求，充分发挥12326热线的监督功能，督促企业做好旅客投诉处理工作。
徐青表示，“民航系统有信心、有能力圆满完成2025年春运保障任务，为人民群众提供安全、便捷、温馨的航空服务，欢迎广大旅客朋友选乘航班出行。”
此外，民航局向旅客做两点提示，一是请关注天气及航班变化信息，安排好行程。二是遵守乘坐航班携带手提行李有关规定，避免携带“超大、超重、超件”或其他违规行李进入客舱。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野