2025 年 1 月 2 日，首程控股运营广州白云国际机场一号航站区（T1和T2航站楼）停⻋场已满一年。自 2024 年 1 月 1 日正式运营白云机场停⻋场以来，首程控股助推白云机场停⻋场完成了全面升级和服务焕新。
白云机场至 2023 年已连续四年保持全国客运量第一的地位，持续增⻓的客流量对停⻋场的体验与服务提出了更高要求，在首程控股团队过去一年的管理运行下，停⻋场实现了多项升级。
多项举措并进，停车场整体通行效率提高
白云机场目前共有P1-P8共8个停车区，提供上万个停车位，为确保车辆快速通行，首程控股团队在技术、标识系统及区域规划等方面采取了多项措施。
首先，停车场智能化设备全面更新。依托物联网与AI技术，实现秒级车辆识别，并支持多元支付方式。通过其自主研发的停车系统，车主可实时查看车辆停放位置、停放时长及费用，大幅提升了停车体验的便捷性和高效性。
其次，停车区进行了翻新改造，标识系统更为统一、清晰。停车楼进行了墙面、地面修整，更新了以橙、白色为主色调的标识系统。停车楼显得更为整洁、明亮的同时，标识指引更为清晰，通行效率也因此得以提升。
另外，首程控股团队对区域和路线进行了整体规划，并重新调整了对出租车和网约车的管理。出租车分开设置长、短途专用通道，短途出租车专门接送前往白云区、花都区等近距离区域的乘客，无需在排队区等待，精准匹配司乘双方需求；网约车新增上车点和候车设施，并通过与平台合作完善线上指引功能，在小程序及app中设置在线排队、线上指引等功能，为司乘双方提供更便捷的体验。
除以上措施之外，借助监控系统及大数据平台，首程控股团队还根据航班动态数据预测旅客流量及停车场繁忙程度，提前针对车流高峰做好指引规划。
商业生态实现从0-1的突破，国际化等多元化服务加强
此前，白云机场的消费门店主要位于航站楼内，为更好地满足旅客及司机的需求，首程控股在多个停车区引入商业服务，包括便利店、自助按摩椅、鲜榨橙汁机等，为旅客提供更丰富的消费场景。同时，新增免费轮椅、婴儿车租借等特色服务，全面提升服务附加值。
此外，作为国际枢纽机场，白云机场每年接待大量国际旅客，尤其在中国进出口商品交易会（广交会）等大型会议期间，白云机场是国内外客商抵离广州的第一站。为此，首程控股配备了具备多语言专业服务能力的运营团队，协助进行货币兑换和酒店预订等服务。2024年广交会期间，白云机场接待外籍旅客超48万人次，服务水平获得一致好评。
专业化管理，确保庞大交通枢纽内毛细血管的畅通
白云机场停车场不仅规模庞大，8个停车场也较为分散。此外，2024年8月，拥有830个停车位的P4停车楼启用是白云机场停车场的一大变化，启用前，首程控股完成了保洁、电梯维护及各项设备的调试等准备工作，并在停车楼及沿途新增网约车上车点及其他交通指引标识。启用后，首程控股对其进行常态化管理运营。
对于白云机场这一庞大的交通枢纽，能顺利实施以上举措，提升停车场整体运行效率及服务质量，得益于首程控股不断优化停车场运行管理模式。在组织管理上，首程控股采用了高效扁平的运行机制，提高团队整体运行效率。同时，明确责任划分，各司其职，并设置应急响应小组。另外，团队也借助监控及大数据系统，及时调整不同停车场的人员配置，提升整体运行效率。
首程控股白云机场停车场运营团队表示：“很荣幸能协助白云机场优化停车资源配置、升级停车场服务和设施，通过智慧停车与美化改造，为旅客带来更优质的停车体验。未来，我们将持续创新，以更高标准建设智慧停车，不仅助力白云机场成为世界一流的综合性交通枢纽，也为推动中国停车行业的高质量发展贡献力量。”此前，首程控股凭借其专业能力，在北京首都国际机场、大兴国际机场等多个大型机场停车项目中的成熟经验，以及和出租车公司和网约车平台的合作案例等，最终获得此次白云机场停车场项目的经营权。
作为中国核心基础设施资产服务商，停车资产是首程控股重点布局的基础设施资产类别之一。以交通枢纽这一业态为例，截至目前，首程控股已运营全国核心城市多个机场及高铁站的停车楼项目。（中国日报北京记者站 杜娟）
来源：中国日报网