2025年1月1日起，意大利铁路公司（Trenitalia）引入自动退款服务。
意大利Fanpage网报道，从2025年1月1日起，当火车晚点超过60分钟时，持电子车票的乘客无需手动提交赔偿申请或投诉，退款金额将可自动到账。
对于选择PayPal支付的乘客，退款将直接返还至PayPal账户；使用银行卡支付的乘客，退款会转至与该卡关联的银行账户。整个自动退款流程处理速度较快，预计将在一个月内完成。
若火车晚点60至119分钟，乘客可获得票价25%的赔偿；晚点超过120分钟时，赔偿比例提升至50%。若金额低于4欧元，则不适用此政策。
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“我们致力于不断优化乘客的出行体验。”意大利国铁公司首席执行官路易吉·科拉迪（Luigi Corradi）表示。他还介绍了一项名为“Tap&Tap”的支付创新——乘客只需将非接触式支付卡靠近验证设备即可完成支付。目前该服务已在部分线路试点，未来将逐步推广到全意范围。
（ 意烩原创，翻译：托特，编辑：舒廖，图片来源：Pixabay网，转载请注明意烩：oushitalia）