近日，文化和旅游部公布了2024年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”，聚焦文化数字化、数据要素赋能文化和旅游行业发展共性问题，涉及创新文化表达方式、提升公共文化服务数字化水平、促进文化机构数字化转型升级、发展数字化文化消费新场景、构建文化数字化治理体系、培育文化创意新产品、挖掘文化数据价值、提升旅游服务水平和治理能力等重点领域，展现了信息化条件下文化和旅游发展新亮点。“数字+文旅”能激荡出怎样的火花？来通过这十个案例一探究竟吧！
国家自然博物馆
创新科普手段传递自然之美
在国家自然博物馆，游客戴上AR眼镜，步入“古哺乳动物”大厅，科技的力量让更多收藏在博物馆里的标本“活”了起来，通过AR眼镜或手机小程序，游客可以自由定制一场探秘古生物之旅。手眼触及的智慧化服务设施，以无形向导的身份，引领游客探寻博物馆的每一处惊奇。
AR导览能够根据游客的兴趣和需求，提供精准、个性化且智能、多元、互动性强的导览系统；数字人能够通过语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，与游客进行自然对话，实时回答游客的问题。在数字人的讲解下，每一件展品都仿佛在诉说着一段古老的故事，引领游客穿越时空，体验生命演化的壮美。
黑河蝴蝶云谷中俄通
中俄跨境旅游的数智新篇章
语言是中俄跨境旅游交流的一大难题，游客在异国他乡，常常因为语言不通而产生不便。而现在，“中俄通”实现了中俄跨境旅游语言、服务、信息、交通、支付、应急、通关无障碍，为中俄游客架起了一座沟通的桥梁。
“中俄通”不仅支持语音实时转写和精准文本翻译，还引入了智能图像识别技术，无论是路标、菜单还是建筑牌匾，只要用手机一拍，平台就能迅速识别并翻译出其中的文字信息；双语地图和智能打车功能模块的加入，让游客在跨国旅游场景中再也不用担心打车难问题；提供优惠政策、购物指南、服务机构、旅游活动等全方位旅游信息；定制化情景服务让游客在平台上输入自己的需求，就能获得个性化的旅游建议和服务方案。
南钢“数字工厂”
钢铁是这样炼成的
一块长42米、高6米的16K超高清管控屏，是南钢的“数字工厂全景图”，通过数字孪生技术将实时生产数据导入三维模型，让游客沉浸式了解钢铁的冶炼过程。南钢智慧旅游项目以南钢智慧运营中心和未来钢铁智造馆为主体，运用数字化、智能化手段，通过“数字孪生工厂”虚拟全景展示，将生硬的钢铁生产线转化为生动的文旅空间。
游客通过空气成像触摸屏，即可自由选择查看生产全流程画面、运营数据和AI场景，了解人工智能在南钢的全场景应用；戴上VR眼镜，乘坐云上天车培训仿真器，即可化身一名天车操作人员搬运钢材；最后在AI拍照区域拍下一张照片，选择自己喜欢的风格，生成个性化“钢铁工人图”留下美好的回忆……一系列丰富的体验让不少游客流连忘返。数字化建设促使南钢打造了“可见、可感、可体验、可触摸”的数字化文旅新玩法，在让南钢工业旅游更有趣的同时，也让游客在南钢的旅途更舒心、安心。
浙江美术馆
“藏品云”赋能惠民让典藏资源智联共享
指尖滑动，即可浏览馆内藏品；页面放大，作品的细节便一览无余……浙江美术馆搭建全国首个跨省际通用的美术藏品数字资源共享平台（“典藏大脑”）、美术馆藏品数字资源监测应用（“数字驾驶舱”），研发集美术典藏资源数字化采集、录入、聚合、管理、查询、共享、利用等功能为一体的“藏品云”平台，真正把库房搬到了电脑上、手机上，让“跑数据”代替“跑库房”，“电子账”代替“手工账”，带动策展、研究、公教、传播等业务向现代化美术馆转型，推动藏品共享互补，促进馆际之间的合作与交流，助力美术典藏资源智联共享惠民，推动公共文化和旅游服务水平进一步提升。
景德镇古陶瓷
基因库与数字化平台
解锁两千万古瓷片里的基因密码
景德镇古陶瓷基因库与数字化平台让沉睡千年的瓷片记忆被唤醒，让文物在古为今用中“活”起来。案例构建了“8+X”采集框架，全面记录陶瓷标本考古、胎、釉、彩、纹饰、款识、工艺等瓷片的八大核心信息，以及收藏、考古、历史文献以及研究成果等延展信息，为开展古陶瓷研究、讲好中国瓷器故事提供支撑。目前已采集2200套、1.2万余件明代官窑标本的约30万条基因数据，计划于3年至5年内完成近5万件唐代至民国时期景德镇官民窑陶瓷标本的制作，并探索在展览策划、文创开发、艺术设计、文化传播和“元宇宙+文博”等方面进行转化和利用。
腾讯探元数字文化开放平台
讲好古今交融的中国故事
探元数字文化开放平台致力于通过数字技术，实现文化遗产保护的智能化与高效化，促进文化遗产的高效保护与广泛传播，助力中华文化的创新传承与发展。平台先后发起探元计划、繁星计划和四个灯塔项目，为文物数字资源沉淀、确权授权、数字工具应用、共创场景连接等提供底层技术支撑。通过提供技术资助，释放科技创新价值，解决文博行业的从“入门”到“上路”问题，打通考古探源—文物保护传承—场景开放焕活的全链路卡点，助力文博机构数字化提速提效，用数字科技焕活中华文化。
海南放心游
科技赋能让海南游更放心
“海南放心游”平台整合了海南18个市县（三沙除外）的旅游公共服务，为市民游客提供当地诚信商家查阅、在线投诉、先行赔付、产品购买、商家评价、免税、打车、权益领取等服务。建立快速理赔、先行赔付机制，与海南省12345热线管理中心对接，各市县12345政务热线安排专业涉旅客诉人员负责工单受理、赔付判定工作，并进一步完善和强化涉旅部门联合监管执法，实现违法线索互享、监管标准互通、处理结果互认，高效防范、严厉打击旅游市场违法违规行为，实现旅游消费投诉3分钟受理、30分钟处置、48小时办结。平台已入驻商家25.33万家，承接投诉总量共4735笔，挽回消费者损失超189万元。
在“海南放心游”平台，游客可以实现“码上查”“码上评”“码上付”，政府部门可以“码上管”，有效构建“政府主导、部门监管、企业诚信、公众监督、行业自律”的旅游消费正向管制长效机制，打造涉旅社会共治体系，让“放心游海南”成为常态。
贵州长征文化数字艺术馆
融合发展让“红飘带”更多彩
贵州长征文化数字艺术馆（红飘带）打造以长征为主题的“全域行浸式”数字体验馆，集合虚拟现实、全息影像、全维度机械运动、三维声场等科技手段，将一个个革命先烈的名字和面孔汇聚在全息影像时空之中，让“长征精神”在人们的心底唤醒。同时，“红飘带”充分利用红色资源、场馆空间，围绕音乐思政课、音乐党课、科创美育三大类，自研开发了12门课程，因材施教，将党史教育生动鲜活地融入思政教育，充分发挥铸魂育人的作用。自运营以来，“红飘带”合计演出8300场，接待省内外入园游客100万人次、观演游客近80万人次。《红飘带·伟大征程》单日最高演出11场、《红飘带·多彩飞越》单日最高演出82场，单日最大接待游客2万人次。
话剧《苏堤春晓》开辟第二现场
千里共赏一台戏
中国国家话剧院开辟数字演艺新业态——“第二现场”，以数字化制播系统在“第一现场”演出中即时拍摄、即时制作、即时输出，应用4K/8K制播、云平台分发、终端控制等全链路超高清技术，通过“剧场到剧场”分发播控链路，向多个“第二现场”提供现场内容，惠及异地观众。
今年4月5日，话剧《苏堤春晓》在北京首演，上海、成都、南京、深圳、杭州、乌镇6个城市的2655名观众，在8K超高清和数字化制播技术支持下，在各自城市的剧场同步转播观看，多角度、多空间、超高清的画面呈现，把演员的细微表演和情感处理准确直接地传递给“第二现场”的观众，剧中苏轼的醉态与泪眼、宋神宗的皱眉与尴尬，经超清巨幕放大后，牵动着观众的情绪起伏。
票付通旅游数字化赋能平台
数据不“落灰”
如何让旅游数据要素“动起来、用起来、活起来”？票付通旅游数字化赋能平台以“数据要素×文化旅游”为支点，聚焦票务上云、渠道分销、数智营销、生态链接、共享租赁、数据咨询等七大模块，形成数智化解决方案，为景区装上了一个全场景应用、全渠道打通、全链条赋能的“智慧大脑”。
大数据综合管控平台对客流、设施、环境实时监控和管理，可调整景点开放时间和游览路线，及时解决游客反馈的问题。景区交易数据中台对各类消费数据的统一管理和分析，精准把握运营状态，调整管理策略。景区资源供应链平台高效整合和优化配置旅游资源，分析运营状态和发展趋势，提供可持续发展依据。同时，针对景区应用场景的痛点、难点，旅游数字化赋能平台依托的“数字基建”，整合打通“景+景”“景+酒”“景+餐”“景+演”等旅游场景，将食住行游购娱集中于一个平台，实现数据、营销、应用的全链路互联互通。
来源：文旅之声 编辑：赵幸
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