“我在平顶山生活30多年了，看着以前的窄胡同、垃圾街如今变成了十几米宽的民生路，心里真得劲。”近日，平顶山市区东晶街中段，72岁的市民乔传法看着家门口刚完成改造的道路，笑得合不拢嘴。
东晶街过去是一条背街小巷，加上穿街而过的热力管道、两侧不规范的彩钢瓦房，道路最窄处不足4米。2024年7月起，湛河区强力推进东晶街改造工程，路两侧的违建、沿路高压线杆被彻底拆除，“汽改水”管网、雨污管网一次铺设到位，强弱电全部入地，路面整修一新，还美化了立面墙体，修建了标准化公厕，增建了街边游园，居民、商户无不称赞。
2024年，湛河区从完善基础设施建设抓起，聚焦群众所需所盼，全面提升城市建管水平和城市治理服务温度。
聚焦城市功能品质提升，该区加快基础设施建设步伐，补齐公共服务设施短板。由区住房和城乡建设、城管等责任部门牵头，各乡(街道)协助推进，先后完成了东晶街、东风路等6条城市道路的整改提质工作，昔日的空中飞线、路中线杆、路旁违建慢慢消失，取而代之的是整洁通畅的道路。截至目前，该区新建停车场30余个，新增停车位8000余个，大大缓解了城市停车难题；建成20个300平方米以上的小微绿地、12个街边游园、27个口袋公园；160个老旧小区得到有效整改提升，“推窗见绿、出门见景”成了市民生活新配置。
高育丽是九里山街道光明社区的工作人员，同时也是光明社区倾城小区的网格员，每天到倾城小区的责任网格定点巡查是她的日常工作，通过上门探望居家养老的空巢老人，与单元楼长和住户沟通交流，了解居民需求，掌握社情动态。
“我的电话号码就贴在居民楼的楼梯口，群众有需要可以随时反映。”高育丽说，在社保待遇资格认证期间，她最多时一天接到社区居民打来的咨询、求助电话86个。“不管多忙，我们网格员都坚持一个原则：民有所需，我必有应。有些问题如果我们网格员解决不了，就上报社区、上报街道，由上级部门联系责任单位、增派人力协同作战，直到居民反映的问题圆满解决为止。”高育丽说。
湛河区以网格化破题，用数字化答卷，区委组织部、区委政法委统筹协调，各街道具体管理，各责任部门共同参与，各社区直接负责，在全区城市社区共设置322个网格，横向落实“接诉即办”，实现“网格吹哨、部门报到”，全面提升城市治理便民效率。
为提升城市精细化管理水平，打造多元主体参与的城市治理体系，湛河区在加大城管、环卫等部门工作力度的同时，积极推进落实“门前五包”责任制，引导居民及沿街商户树立“文明城市人人有责”的意识，由其重点负责从商铺立面到沿街绿化带区域，以主人翁姿态参与城市治理，推动城市面貌展新颜、亮形象。
“环境好了，生意也有改善了。‘门前五包’不仅‘包’出了好环境，还‘包’出了文明和谐的新风尚。”在姚孟街道名都社区临街商铺开超市的李洁说。(来源：平顶山市湛河区委宣传部 作者张旭长)