2024年以来，丽江公安紧密围绕游客体验的六大核心要素——“吃住行游购娱”的安全需求，秉承“主动前移、贴心服务”的原则，创造性地推行了“五心警务”，涵盖了28项具体措施。时刻让游客感受到民警就在身边、服务就在身边、安全就在身边，把“景中警”变成“舍不得的丽江”一道亮丽的风景。
旅游特警迅速行动，救助晕倒游客。12月25日晚20时30分左右，丽江市公安局特警支队在大研古城执行巡逻任务时，接到紧急求助电话，称大水车北边美食城附近有人晕倒。接警后，特警队员迅速抵达现场，立即评估情况并拨打120，同时展开初步救助措施。待医护人员到达确认后，民辅警协助将游客送上救护车，确保其得到进一步医疗救治。此次事件中，警方的高效反应和专业处置为游客赢得了宝贵的治疗时间，充分展现了丽江公安的专业能力和社会责任感。
古城警方寻回失物，收获锦旗感谢。12月16日，古城分局古城派出所收到了一面来自新疆游客刘先生的锦旗，上面写着“人民警察为人民，神速寻物暖人心”，以此表达对警方帮助其找回遗失背包的深深感激。刘先生在古城游玩时不慎丢失背包，内含重要证件及现金。古城派出所民辅警接到求助后，迅速行动，历经数小时成功找回背包并归还。此外，几天前，警务亭还归还了一位热心游客捡到的黑色挎包，内含现金、银行卡等重要物品，失主对警方的工作表示了高度赞赏。
古城警方化解矛盾，赢得热线表扬。近期，古城派出所接到河北游客王先生的报警，称其与酒店工作人员因接送问题产生争执。民辅警迅速到达现场，耐心倾听双方意见，从双方立场出发，公正调解，最终促成双方和解。王先生对警方的高效与公正表示高度认可，并拨打市长热线表达赞扬。
古城警方助力找回遗失行李箱。浙江游客李先生不慎在古城南门附近遗失行李箱，向古城派出所求助。民辅警根据李先生提供的信息，迅速展开搜寻，最终成功找回行李箱。由于李先生已离开丽江，警方通过邮寄方式将行李箱归还，李先生收到后再次致电表达谢意。
古城警方紧急护送受伤游客就医。在大研古城饮玉巷巡逻时，民辅警遇到一名游客求助，称其妻子脚部受伤无法行走。巡逻队员立即驾驶警车将受伤游客送往丽江市人民医院，家属对警方的及时帮助表示衷心感谢。