记者从东莞东火车站获悉，截至2024年12月31日，东莞东火车站全年完成旅客发送380万人次，同比增长4.5%。随着春运的临近，该站积极提升服务品质，无论是软件还是硬件方面都迎来了全新的升级与变化。
在软件服务上，按照上级部署，在前期推出学生预约购票、务工人员预约购票基础上，12月30日铁路12306（含网站、手机客户端）进一步优化购票信息预填服务，开设“购票信息预填优化试点”专区，东莞东火车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，在购票信息预填的基础上，试点推出“系统自动提交购票订单”功能，旅客朋友可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单，使购票更加便捷。
针对旅客想在出发前，在家实时查看车站大屏信息，合理安排出行时间？或乘车途中希望随时掌握列车开行情况？或者看到了车站在哪里候车？目前东莞东火车站已经开通“车站大屏随时看”服务。旅客打开手机，进入“12306”App即可轻松实现。即打开铁路“12306”App首页，点击“车站大屏”，选择东莞东站。“出发”和“到达”两个选项分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。如果想随时查看同一车次信息，还可以对该车次进行关注，行程信息将会在首页展示，方便查看，旅客出行信息服务更加便利化。
春运临近，东莞东火车站近期陆续投入自动售取票机、实名验证机、检票机等一批新设施设备，并组织对车站客运服务设施设备进行全面检查、保养或整修，提升硬件服务。
车站还温馨提示，目前铁路客运领域正在推广使用全面数字化的电子发票，旅客不再需要打印铁路车票（纸质报销凭证）出行和报销，出行更便利。东莞东火车站党支部书记赖威介绍，“通过铁路客票发售和预订系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签、补票等业务，可开具电子发票。在行程结束或支付退票、改签费用后180天内，通过12306APP及12306网站申请开具本人铁路电子客票或退票费、改签费对应的电子发票，特别提醒有需要报销的旅客，无须在车站排队打印纸质车票。”
据了解，2025年春运将于1月14日正式启动，按照火车票提前15天开始发售的规则，2024年12月31日开售春运第一天火车票。除夕（2025年1月28日）火车票将于2025年1月14日开售。正月初七（2025年2月4日）火车票将于2025年1月21日开售。元宵节（2025年2月11日）火车票将于2025年1月28日开售。春运期间，东莞东火车站将根据旅客出行需求，增开热门方向临时旅客列车，动态调整列车开行情况，有出行需求的旅客可及时关注铁路12306网站、12306手机客户端以及车站公告进行查询，及时掌握车次调整的具体信息，合理安排行程。
接下来，东莞东火车站将密切关注新功能试点情况、新设备使用情况，认真听取旅客的意见建议，持续优化软硬件，努力提升旅客的美好出行体验。
（ 通讯员 黄文燕 郑子权 陈帆 ）
来源：东莞广播电视台