你的急难愁盼，我们马上来办！站在年末回望，党报热线栏目又经历了忙碌而充实的一年。这一年里，我们聚焦民生领域，开展新闻调查、监督报道，各平台共计发稿80余篇，联合相关部门，帮助市民解决了大量的疑难事、烦心事。
党报热线栏目的内容涉及环境秩序、消防隐患、交通出行、消费维权等，记者坚持一追到底、有始有终的原则，做到了每条有回应、每件帮解决。从今天起，我们将从民生调查、排忧解难、舆论监督三个方面入手，为你盘点2024年的党报热线。
有人乱排污？拖欠改造费？ 别急！党报热线帮你调查真相
锦江里传来阵阵臭味，是不是有人往河里排污？“一户一表”改造拖了近两年，是不是拖欠了改造费？今年，党报热线962211接到了不少与民生问题的疑难投诉，这类问题成因不明，容易引发各种猜测，市民盼望真相、期待解决，于是求助党报热线。
记者接到线索后，坚持关注民生、关注民意，第一时间出动，深入调查、刨根问底，为市民探求真相、化解疑虑，同时推动相关工作更加完善。今天，记者带您回顾今年党报热线新闻调查类的典型案例。
市民来电：有人向锦江排污？
记者调查：采样检测达标 通过清淤作业化解问题
今年4月，有市民反映一环路西一段锦江河道一排水口附近水体乌黑有臭味，怀疑有人排放污水，污染河流，“黑乎乎的水，怎么就直接排进锦江了？是不是监管有问题？”
得到线索后，记者前往现场调查，发现该现象的确存在，臭味较明显，对周围环境产生影响。但该问题并非每天都有，河道水位低时比较明显，反之下过雨，水位高了，就闻不到什么味道。
为此，记者采访了成都市生态环境保护综合行政执法总队青羊支队，得知成都市推行雨污分流排放，能排入河道的一般都是雨水和施工降水，不太可能存在污染问题。记者又向草堂街道反映此事，对方迅速组织人员前往附近地铁施工工地进行检查，发现地铁施工降水水质清澈，也没有异味。
随后几天里，青羊区综合行政执法局、青羊生态环境局、草堂街道、成都兴蓉市政设施管理有限公司对该点位进行多次巡查以及采样检测，并未发现污水下河，水质也符合排放要求。
最终，相关部门确认该点位排口情况正常无污水下河，市民和记者发现的臭味、“黑水”，据判断可能是前一个月，百花潭水闸实施平坝运行，水位过低暴露河床，淤泥中各类有机物腐败产生的异味。在水位恢复期间，可能因大量沉降水入河时搅动，导致少量异味残留，部分黑色水体也是因此产生的色差。了解原因后，草堂街道持续对辖区所有排口进行监测，确保没有污水排入河流，并表示待水位降低后，会协调相关部门视情况开展河道清淤作业。
在事后的几个月里，记者多次回访该点位，发现问题明显缓解，没有臭味弥漫，河水也十分清澈，对此处理结果，周边居民表示满意。
市民来电：改造施工费被拖欠？
记者调查：票据齐全没有拖欠 春节前将完成院内入户
“改造费已经交了，为什么现在还没完工？我们什么时候能用上新水表？”今年11月，有市民反映火车南站东路17号院开展自来水“一户一表”改造，居民早已交了改造费，可是工程修修停停，至今没有完成，“是拖欠了施工费用？还是根本无法完成改造？希望相关部门给个说法。”
为此，记者来到小区进行调查，发现施工的确处于停滞状态，很多水管直通住户阳台，但没有入户，显示工程尚未完成。尽管小区供水正常，居民还是希望尽快完成施工，用上新水表、新水管。
居民关心的施工费用有没有被拖欠？记者对此展开调查，通过居民自治小组负责人，找到了每家每户签字认可的收费表、收据，以及一张总金额为165000元的四川省行政事业单位资金往来结算票据（电子）。这些证据足以说明改造费用去年就收齐了，也交给了相关部门，不存在拖欠问题。
随后，记者通过施工单位成都环境水务建设有限公司，了解施工之所以断断续续，是因为需要办理市政破路、绿化破除等手续，但由于小区年代较久，部分资料的收集过程耗时相对较长。因为审核严格，再加上居民提供的房产证地址和院落现地址名称不符等原因，施工单位今年先后三次报规，直到11月份才顺利通过。
最终，施工单位表示将在今年春节前完成院内入户工作，目前相关工作还在推进中，党报热线也持续关注此事。
市民来电：部分驾校不靠谱？
记者调查：揭示行业两大痛点 好驾校应该这样选
今年4月，有市民反映在学车过程中遇到各种各样的问题。有的说交了钱，车都还没上过，教练就联系不上了，有的说一个月内被两个教练“转手”，给他学车带来困扰。
记者对此问题展开调查，通过采访学员、驾校，了解到低价招生、多次收费等套路，同时采访行业协会，揭露了招生团体及中介等商家低价招生的背后的风险，为学员“避坑”提了个醒。此外，记者通过采访行业协会和驾校，了解到驾培行业存在的招生困难和教练资源的短缺两大痛点，深入分析其对行业带来的影响。
对于市民最关心的怎样才能找到靠谱驾校，记者也通过采访业内专家，给出了关注驾校的品牌，看其是否能保证大家的权益以及资金安全，关注驾校本身是否拥有标准的训练场地、足够的教练资源等建议。这些内容，都及时解答了市民的疑问，为市民寻找好驾校指明了方向。
成都日报锦观新闻 记者 杨甦 责任编辑 刘杨 编辑 戴艾岑