2024年以来，开州区以提升群众办事效率为目标，抓住民政数字化改革契机，积极推广应用“渝悦·救助通”（以下简称“救助通”），聚焦“社会救助一件事”，线上线下齐发力，打造救助领域“加减乘除”工作“新路径”，把人力、物力、财力、精力，更加精准且高效地投入到解决社区救助问题上，促进了社区民政工作又好又快发展。
“加”——扩围增效做“加法”
一是落实线下动态监测，日常入户走访工作，建立低收入家庭动态台账，确保及时掌握低保、低边、特困供养、临时救助对象的实际情况，同时摸排政策难以覆盖的特殊群体，实现线下监测无死角。二是做好线上主动发现，用好“救助通”监测预警功能，实现“被动受理”向“主动发现”转变，双管齐下，为救助工作提供必要充分的数据支持。
“减”——畅通渠道简流程做“减法”
一是畅通宣传渠道，利用覆盖全辖区的网格微信群、小区“三务”公示栏、院坝会、党员大会、义诊巡诊等渠道与活动，“手把手”教群众使用“救助通”“面对面”向居民宣传免申即享政策。二是简化办理流程，至社区推行“救助通”以来，办理救助的流程从原来的6项减少为3项，一般救助从原来的30个工作日压缩到15个工作日，并创新“上门办”“代为办”“预约办”3种服务新模式，为自主申请有困难和无法自主申请的群众尽心尽力提供服务，居民幸福感不断提高。
“乘”——多方融合谋新局，凝聚合力做“乘法”
一是加强队伍建设，深入贯彻市委、区委关于“高效办成一件事”工作要求、不断加强学习，确保人人熟悉政策、个个熟练“救助通”。二是整合多方资源，依托社区新时代文明实践站，整合了网格员、志愿者以及社工机构和爱心企业等多方救助力量。
“除”——落实监管强责任，扫除盲点做“除法”
一是建立纪检监督机制，建立自查自纠台账，对社区社会救助审核事项、救助金落实情况、公示情况等进行资料检查和入户抽查，对救助对象不精准、程序不到位、超过规定时限办理等问题，限期整改、及时纠正。二是推行立即办机制，收到系统监测预警信息和群众救助申请信息后，社区及时受理并开展入户排查，通过“救助通”让群众第一时间清楚办理情况，实现救助申请马上受理、救助政策马上知晓、救助信息马上查明、救助公示马上透明、救助诉求马上报送，使救助服务更智能、高效、精准，群众满意度不断提升。
做好新时代社会救助工作不仅关乎人民群众的切身利益，也是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。下一步，在社会救助方面，开州区将继续走深走实，持续抓好“渝悦救助通”应用推广，让“小程序”牵起“大民生”，使之在方便群众、减负基层、动态监测、扩围增效等方面发挥重要作用。
上游新闻 谭柯 实习生 殷珺