近日，农行佛山分行辖内支行因兑换零残钞“火出圈”了，当陈女士从升平支行柜台捧出崭新的8万多元人民币后，由衷的向该网点工作人员伸出了大拇指，连声道谢。
陈女士的父亲在社区经营一间小杂货店，光顾的客人多是附近不太会用电子支付的中老年人，长年累月，陈伯便积累了大袋零钱。有一天袋子里散发出刺鼻的霉味，才被陈女士发现，于是她提着这袋零残钞来到农行升平支行。经过该支行员工认真、仔细地分拣、清理、清点和兑换，历时2个多小时这袋残损零钞被兑换崭新的8万多元交回到陈女士手中。

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为市民暖心兑换残币零钞的故事又在普君新城支行上演。普君新城支行员工耐心为戴女士兑换一批旧版残损币，成功让其老父亲的积蓄“以旧换新”，获得了戴女士的高度赞扬，同时该行专业、耐心、热情的服务在附近的街坊中广为流传。无独有偶，环市支行也接待了前来兑换零钱的冼先生。冼先生讲述自己在网上看到了该行为戴女士兑换残损币的报道，也带来了一袋老母亲积存的纸币。一打开袋子，一股刺鼻的味道扑面而来，环市支行的内勤行长查看了纸币的破损程度后，迅速安排了3名经验丰富的柜员共同处理这个特殊的任务。3名员工一位负责分离粘连的纸币，一位负责清点，一位负责复核，在他们的相互配合下，历经3个多小时完成了清点工作，最终为冼先生兑换残损币合计3.7万元。
兑换残币零钞工作是银行业金融服务中的“民生工程”之一，关系到广大市民群众的切实金融需求，既是义务更是大行担当的体现。农行佛山分行将会继续以优质的服务水平真诚对待每一位客户，用老百姓的口碑筑牢有温度的国有大行品牌。