前两天,一趟从吉隆坡飞往新加坡的航班因故障多次延误,导致乘客在晚点22小时后才抵达新加坡。

脸书上有乘客发帖称,该航班为酷航TR469,原定于12月28日下午7点10分从吉隆坡飞往新加坡。

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航班延误了一小时后终于登机了,但飞机没有起飞,又在没有通风的飞机上待了一个多小时。当一些人呼吸困难时,乘务员才让乘客下机。

我们又等待了一个多小时才被再次邀请登机。结果飞机还是无法启动,通风系统也故障了。我们被要求再次下机。现在已经是午夜12点40分,我在吉隆坡国际机场已经滞留了四个多小时。

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在这期间,没有一名工作人员提供水或食物。酷航提供了两个处理方案:取消机票或等待酷航安排住宿和新的航班。

最终,这趟班机于12月29日下午4点42分从吉隆坡起飞,并于下午6点13分抵达新加坡。

酷航发言人证实了客机故障的情况,并表示由于需要等待零部件送往吉隆坡,导致航班延误。受影响的乘客获得了住宿、交通和餐饮安排。酷航对这次延误向乘客表示道歉,并强调客户和机组人员的安全至关重要,会继续为受影响的乘客提供援助。

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