近日，紫阳农商银行城东支行积极落实国务院印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》开展一系列适老化改造，增强适老化支付便利性，为老年群体提供优质、高效、便捷的服务。

优化金融服务环境，为老年群体“开绿灯。”开展一系列提升老年人享受金融服务的便捷性举措，如老年人对小面额纸币的使用习惯，设置不同金额的零钱包，配备各种面值的小额纸币，方便老年人的使用。面对敬老院老人的金融需求，城东支行也持续关注，与敬老院合作，定期为老人们集中办理金融服务，如现金支取、介质换开、残缺人民币兑换等。

拓展适老金融广度，助力老年群体融入智慧生活。为解决老年人对智能服务不会用、不敢用、不愿用的情况，城东支行组织各分支机构定期深入网点周边社区、养老院、老年食堂等区域和场所，开展智能设备使用教学、防范电信网络诈骗宣传、金融知识宣讲等活动。积极参加各类志愿服务，不断拓展适老金融广度，让老年客户轻松享受智能科技带来的便利。

优化线上体验，帮助老年群体跨越数字鸿沟。城东支行在坚持传统服务的同时，持续推进手机银行APP适老化发展，针对老年人推出了长辈版手机银行，颜色和谐，文字一目了然，将暖心服务从网点延伸到指尖，让数智化金融服务触手可及。

下一步，紫阳农商银行城东支行将持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程、完善适老服务措施，为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务。切实把以“客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，竭力用最真诚的微笑，最专业的业务技能，最暖心的行动服务好每一位客户,携手共创陕西农信服务新形象。(紫阳农商银行城东支行 段清清)