来源：环球网
近日，陕西省神木市市场监督管理局联合部分商家，创新性地开展了线下七天无理由退换货活动，旨在进一步提升消费者购物体验，提振消费信心，促进本地商业环境的健康可持续发展。
此次活动是神木市在优化消费市场、接轨现代消费理念方面的重要举措，受到了广大消费者和商家的高度关注。对于消费者而言，此次活动带来的便利与保障是实实在在的。而对于参与活动的商家来说，这既是挑战也是机遇。“市场监督管理局推行的线下七日无理由退换货政策能够显著增强消费者对我们的信任感，满意的顾客更可能成为回头客，有助于我们的长远发展。”商家马娟表示。
随着活动的推进，部分商家已经开始感受到客流量增加、顾客满意度提升带来的积极变化，这进一步证明了线下七天无理由退换货政策对于商家与消费者而言是一种双赢的举措。“我们积极响应市场监管局的线下七日无理由退换货政策，承诺对于不影响二次销售、符合条件的商品，消费者在购买商品后的7天内，可以无理由退换货。确保每一位消费者都能享受到无忧的购物体验。”商家刘云说。
参与活动的商铺涵盖了服装鞋帽、家用百货、日化用品等多个消费领域，均为神木市颇具代表性的商家。在市场监督管理局的积极倡导与组织下，这些商家共同签署了承诺书，承诺严格执行线下七天无理由退换货政策，为消费者提供更加宽松、放心的购物条件。“我们推行线下实体店七日无理由退换货政策，旨在保护消费者权益，提升消费者满意度和安全感。希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心消费环境做出贡献。”神木市市场监管局消费者权益保障中心主任刘霞说。
为确保活动的顺利实施与有效监督，神木市市场监督管理局还成立了监督检查小组。消费者在退换货过程中遇到任何问题，均可向市场监督管理局投诉反映，工作人员将及时介入调解处理，保障消费者的合法权益不受侵害。“我们还会对线下实体店无理由退换货承诺单位进行回访检查，确保商家履行承诺，保障消费者的‘后悔权’。”刘霞表示。
开展放心消费创建工作，既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是建立市场监管长效机制的有力抓手。下一步，神木市市场监督管理局将广泛倡议和发动各行业领域的经营主体主动参与承诺，积极引导各类经营主体提高诚信经营意识，强化社会共治，努力营造更加安全、放心、舒心的消费环境。（马瑞 高倩）