12月26日上午，市委副书记、市长刘冰到市信访局接访，倾听群众诉求，现场解决问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规办理信访案件，用心用情解决群众合理诉求，推动信访工作高质量发展，切实维护人民群众合法权益。
接访中，刘冰面对面听取三批群众诉求，详细了解情况，现场溯源问诊，与有关县（市、区）和部门逐一找准症结，研究解决方案，提出具体意见，回应群众关切，要求把维护群众利益放在首位，坚持实事求是，敢于直面矛盾，综合施策、通力协作，及时解决好群众反映的每一个问题，真正把信访工作做到群众心坎上。
就做好信访工作，刘冰强调，一要强化责任担当，牢记人民至上。要自觉践行以人民为中心的发展思想，严格落实“四下基层”工作制度，扎实开展领导干部包案化解和接访下访，主动回应群众诉求，常态长效做好信访案件化解工作，全力以赴解决突出问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。二要坚持重心前移，加强源头化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把化解矛盾的重心从事后处理转移到事前预防上来，健全完善矛盾纠纷排查化解网格化机制，用好群防群治力量，滚动排查梳理各类矛盾纠纷，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。三要聚焦突出问题，有效控新治旧。要做到减存量与控增量并重、治标与治本并重，以群众满意为目标，严格落实“四定四包”责任，持续加强房地产、农业农村、劳动纠纷、金融等领域风险防范，突出抓好岁末年初“双拖欠”问题整治，切实做到案结事了、事心双解。四要推进法治信访，提升工作水平。要准确把握“五化”“四到位”工作要求，进一步规范信访事项办理流程，推动信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益全面有效保护，通过接访一个诉求、发现一类矛盾、解决一批问题，持续提升信访工作质效，为经济社会高质量发展营造良好环境。
（记者张毅、郭嘉莉）