为持续推进“登记难”问题化解常态化，解决更多老旧小区住户多年的“心病”，合作市税务局以深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机，把化解不动产“登记难”问题作为惠民生、解难题、办实事的重要抓手，采取“一事一议”策略，抓住用好契税减免政策“窗口期”，立足职责定位，精准施策，全力化解不动产登记中的各种“疑难杂症”，守护群众的安居梦。
高位部署推进，精准摸排“把脉”
合作市税务局对标省、州局化解不动产“登记难”工作要求，扎实推进“我为群众办实事”具体实践。一是强化工作机制。建立税务、住建、自然资源部门联动工作机制，成立化解“登记难”工作专班，对全市未办证住宅小区作了认真排查梳理，并分送各相关部门和办证责任主体，明确工作目标和实施步骤，制定了遗留问题工作台账表，为化解不动产登记难问题奠定基础。二是瞄准问题定位。通过梳理信访、12366服务热线、征纳互动平台等投诉渠道反映的问题，从系统内部查，再到楼盘走访查，做到不遗漏一条线索，不漏一栋一户。在收集业主诉求后开展专门回访，做到底数清、情况明、数据准，精准定位导致“登记难”的关键环节，如承建主体变更、资料缺失、欠缴税费等，为化解工作锚定方向。
强化联动聚能，全面联合“会诊”
坚持精准施策，形成了“市局统筹、部门协同、企业主动、群众参与”的工作合力。一是棘手难题“现场办公”。部门负责人现场办公，就部分楼盘欠缴税费，不履行、不配合购房户办证问题，部分楼盘涉及开发企业资金结算等问题，集体研究探讨解决路径，明确分工安排。二是遗留问题“一类一策”。针对不同楼盘在不动产登记中存在的个性化问题，探索实施“一区一策”的精准施策策略，提前介入，由专人跟踪服务，在详细摸排各个项目堵点、难点的基础上，根据小区的特殊情况制定个性化的解决方案，确保措施精准落地。三是难点堵点“跟踪督办”。与住建部门、自然资源等部门建立起沟通协调机制，打通了办证路径，一些久拖不决的“办证难”问题得到有效解决。
突出服务释能，定制破题“配方”
坚持“以办为要”，针对不同问题定制个性化服务方案。一是上门办，纳税服务不断升温。为解决某小区“登记难”问题，合作市税务局党员先锋队“一对一、点对点”提供精准服务，上门入户充分了解难点、堵点。合作市税务局按照“一问题一措施”的原则，实行“证缴分离”政策，打通了办证“梗阻”。二是一窗通办，办税流程不断优化。为破解多头跑、多次提交资料困境，合作市税务局主动作为、积极沟通，构建自然资源、住房城乡建设等部门数据信息共享通道，实行“一窗受理、集成服务”模式，业务线下“一窗受理、一次办成”和线上“足不出户、全程网办”。群众只需前往一个窗口，提交一套资料，即可办理完成所有相关业务，从源头上解决了资料冗余、多头跑现象。三是容缺办，纳税便利不断拓展。当部分业主面临无法提供住房证明或资料不全的状况时，推行承诺制，即填写房屋套次或家庭信息承诺书，即可办理相关纳税业务，有效解决了资料欠缺导致的办理难题，进一步提升了纳税服务的便捷性与高效性。
自化解不动产登记工作开展以来，合作市税务局不断延伸服务“深度”，彰显服务“温度”，拓展服务“广度”，对“证”下药，打通“证”结。以建设“效能税务”为目标，多措并举化解全市房地产领域问题楼盘矛盾纠纷。（李鹏飞）