岁月流转，篇章日新
当时光的列车缓缓驶过
回顾2024年的轨迹印记
总有连续浮现的画面
串联起2024年的闪光记忆
2024年
无锡地铁聚焦乘客出行路上的
一件件“小事”
不断提升市民乘客出行舒适度
出行更智慧了，服务更贴心了
设备更安全了，环境更卫生了
一点一滴的改变
是无锡地铁对服务理念的始终践行
暖意十足的双向奔赴
让2024的舒心从年初延续到了年尾
今天，让我们翻开历史的记忆
一起解锁无锡地铁2024暖心关键词
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今年春节期间，S1线的开通带来了日均百万人次的火爆客流，无锡地铁为确保出行客流高峰期间地铁的平稳运营，各岗位员工始终坚守在一线，持续性开展爱心接力网络化服务、铁地联乘、地空联乘等特色服务，各项新春活动的开展也增强广大市民群众的获得感、幸福感、满足感。
2024无锡马拉松赛事期间，无锡地铁以高标准、严要求的服务水准全程用心筹备，精心护航参赛选手出行安全。赛事当天，无锡地铁全线网共投入加开列车58列次、志愿者增派167人，全力以赴为这场城市盛会保驾护航，彰显无锡的城市温度。
今年4月，无锡地铁增设行李寄存点和“头盔寄存”服务，让广大市民拥有更为轻松便捷的出行体验。同时，各车站对原有“爱心驿站”进行功能拓展，新增电视机、直饮水机、随机充电桩等设施，让市民在春日出游时也能到地铁站内稍作休息、缓解疲劳。
无锡地铁首个搭建在“云平台”上的智慧车站在S1线江阴中医院站投入使用。“智慧车站”项目是基于车站现有的综合监控软件搭建的车站智能化管理平台，通过强大的AI识别功能，智慧追踪站内特殊乘客出行路径、物品遗留情况等，实现地铁服务做精、做细，实现贴心暖心。
4000天以来，无锡地铁安全运营行驶6345万列公里，运送乘客超11亿人次，列车正点率、单位运营长度职工人数等各项指标多年来位于行业前列。从一条线路到五条线路，从28.87公里到141.42公里，地铁人用行动践行安全运营守护者的承诺。
这个夏天，无锡地铁依旧陪伴小朋友们“零距离”探访地铁运营背后的故事。本次活动共包括“地铁探险家”“地铁研学家”“小小地铁人”“科普小达人”四个系列，共计举办48场，吸引1347组家庭前来参与，并在小红书、抖音等社交平台获得大众好评与点赞，话题浏览量达1.4万次。
夏末新秋的八月，为保障莘莘学子安全出行，无锡地铁在无锡火车站、无锡东站、硕放机场站等枢纽站及高校周边地铁车站均设置了 “畅行畅心服务台”，向广大学子提供爱心接力、行李打包搬运、信息咨询、出行指引等服务，用最热情的姿态和暖心的服务全力护航莘莘学子求学路。
今年秋天，无锡地铁围绕新质生产力发展，成功构建地铁线网智能视频云平台。该平台以数字场景化应用为主线，依托工业互联网平台、视频智能分析、超融合等技术，实现地铁范围内视频监控全景高清、无死角，为地铁的安全运营提供了更加坚实的保障。
紧急情况，“救”在身边。地铁作为公共空间，AED设备的安装至关重要。为了保障乘客的出行安全，无锡地铁在今年四季度中共向全线网车站增配69台AED，实现线网车站全覆盖，显著提升了无锡地铁应急救护能力，为广大市民的平安出行保驾护航。
公共卫生间内的设施功能齐全、反应灵敏，是影响乘客出行体验的重要因素。为满足线网市民出行需求，自11月起，无锡地铁将对1、2号线共计14个站点的公共卫生间进行升级改造，通过聚焦公厕服务品质提升，以优质的民生底色，为市民提供更加便捷、舒适的出行体验！
2024的轨迹
写满了地铁与大家的美好回忆
感谢您陪伴无锡地铁走过的路
迈向2025
无锡地铁将继续
心怀赤诚、砥砺前行
为您带来更加美好的出行体验
信息来源：无锡地铁运营有限公司