“接诉即办，送药上门”——温暖透析居民心

近日，向阳社区的接诉即办服务队上演了一场暖心接力，为建工小区21号楼急需透析用药的居民，及时送去了“救命药”，解了居民的燃眉之急。

社区工作人员接到透析居民韩先生的求助电话后，迅速启动“接诉即办”机制。服务队队长王跃第一时间与居民取得联系，详细记录来电人信息，并前往指定地点代取药品。考虑到透析治疗的时间紧迫性，队员争分夺秒，在最短时间内将药品取回。

随后，按照居民提供的地址，服务队马不停蹄地将药品送达。接过药品时，居民激动地连声道谢：“太感谢你们了，这药要是断了，我的透析可就麻烦了。你们真是帮了大忙！”

此次送药行动，不仅解决了居民的实际困难，更彰显了“接诉即办”工作机制的高效与温情。在寒冷冬日，为居民送去了温暖与关怀，让社区大家庭的凝聚力更加坚实。未来，接诉即办服务队将继续秉持为民服务初心，随时响应居民诉求，让温暖在社区持续传递。

监 制：孙剑波

审 核：李振凯

责任编辑：白 玉

编 辑：张 钊

供 稿：向阳社区

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