近期，网络上大量曝光了上海国药食材·天天营养+旗下私域直播平台“安泰优选”被调查的消息，这一事件为健康产业，尤其是保健品领域的从业者敲响了警钟，值得深入反思。
据了解，上海众多市民反映家中老人在以“上海老糖友”为名注册的“国药药材 天天营养+”门店购买保健品。该品牌的销售人员宣称“安泰水之溶 银杏叶精”口服液和同品牌“辅酶 Q10”两款产品具有降低血脂血压、增强心脏营养以及抗氧化等功效，甚至说长期服用能够替代药品。这些门店广泛分布于浦东、虹口、黄浦、杨浦等上海多个区域，致使不少老人不惜花费近万元大量囤货，并且还坚持每日进行线上或线下的“上课打卡”活动。
销售人员采取线上、线下“上课打卡”的方式，利用打卡领红包、发放小礼品等手段吸引老人参与课程，进而展开长达一个月的“洗脑式”宣讲。在授课过程中，他们将产品吹嘘成包治百病的“神药”，相关宣传物料中也出现了诸如“解决病因、消除症状”等暗示保健食品具有治疗疾病疗效的字样。然而，产品外包装却显示其有效成分含量微乎其微，例如该品牌辅酶 Q10 每 100 克中仅含 0.99 克，专业人士指出，这样的含量极少，所起的作用与安慰剂相差无几。
经调查发现，“国药药材 天天营养+”在上海地区的市场主体登记名称为“上海老糖友”，工商登记数量为 18 家。目前，黄浦区市场监管部门已针对相关门店的“涉嫌虚假宣传”行为立案展开调查。
从这一事件中，我们可以得到以下几点启示：
其一，客观而言，国药食材·天天营养+的私域直播平台“安泰优选”，以及其母公司老糖友做的不错。相较于一些江湖快销的激进套路，其模式相对较为传统。在两年多的时间里，门店数量不断增加，从今年跟了“安泰优选”的直播后，业绩做的不错。但是，从此次曝光的信息来看，其运营过程中存在诸多不严谨之处，一些基础性的问题被严重忽视。例如，销售人员将保健品与药品混为一谈，甚至将保健品的服用方式类比药品的治疗疗程进行宣传，而且其注册营业执照上的经营范围竟然未包含保健品食品类目。这些细节问题无一不触犯了法律法规的红线。对此，提醒我们要在宣传方法、用词和经营资质方面要更加严谨。
其二，将传统会销模式移植到私域直播场景中，“安泰优选 365 天模式”是一个典型的例子。在这种模式下，如同公域直播销售燕麦片、玉米糊、藕粉、葛根粉、红枣桂圆枸杞茶等产品，不赚钱，赚钱主要靠于银杏叶精口服液、人参灵芝红景天口服液、辅酶 Q10 等产品。但是，在宣传这些产品时，若讲解过于浅显，则难以激发消费者的购买欲望，卖不动；而一旦讲解深了，便容易陷入虚假宣传，这是整个会销行业面临的共同困境。对此，提醒我们，将门店服务与产品销售有机结合，重点打造健康解决方案，而非仅仅是卖产品。
其三，在当今的网络环境下，无论是公域还是私域的宣传信息，都几乎不可能被彻底抹去。即便在本地或平台上的视频已被删除，但远程的监管服务器中依然会留存备份。至于这些信息是否会被调取查看，往往取决于事件的影响力大小。许多从业者错误的认为，现场直播只要在直播过程中未出现问题，直播结束后便万事大吉，实则不然。提醒我们，严格把控产品质量关，精心搭建科学合理的产品组合方案，通过专业的科普知识讲解和精准的重点推荐，引导客户对号入座、主动选择方案，同时结合生活方式指导，做好全方位、全周期的服务跟踪与干预，确保客户能够真正从健康方案中获益，从而借助复利效应逐步积累品牌的口碑和影响力，实现可持续发展。