(记者:李晨 通讯员:张长征 黄妙妙)

“您年龄大,平常买东西抬不动什么的,可以喊我们司机帮您抬一下,这马上要过年了,您要是买腌鱼腌肉、香肠年货什么的,我们都可以帮您搬上车。”公交七公司三车队线管员代小桥笑着朝一位老爷子说道。

原来,在武昌火车站公交场站的调度室里,发生了一起这么温馨的故事。12月25日下午,家住武昌杨家西湾的卢老爷子像往常一样,乘坐544路公交车前往秦园中路的菜市场买菜后接孙子放学。乘坐在后排的老人不慎将揣在兜里的老年卡滑落了出来,直接掉到了座椅的缝隙里面,怎么掏也掏不出来,结果还越掏越卡到缝隙深处。

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老爷子心急如焚,这老年卡要是丢了,补办起来可麻烦了。无奈之下,他赶忙来到公交场站调度室向公交工作人员求助。调度室的工作人员热情地接待了他,耐心地听完事情的经过后,考虑到车辆还要继续参加营运,不能耽误其他乘客的出行,便先留下了老人的姓名和电话,并承诺一定会想办法帮他找回老年卡。

次日中午,趁着车辆休息的时间段,调度室的几位工作人员齐心协力,小心翼翼地撬动了座椅。他们小心翼翼地操作着工具,生怕对座椅造成损坏。经过一番努力,终于在缝隙深处找到了老人遗失的老年卡。代小桥第一时间拨通了卢老爷子的电话,告知他老年卡已经找到。

电话那头的老爷子激动不已,连连道谢,他感慨地说:“我本来都不报希望了,正打算去补办老年卡,没想到你们这么负责,这么快就帮我找到了,真是太感谢你们了!”事后,老爷子家人特地致电代小桥表示感谢,称赞武汉公交服务高质量,贴心服务令他们十分感动。

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