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小米汽车在苏州
招聘城市经理、售后服务、零售店长
零售顾问、交付接待专员等岗位
城市经理
职位描述：
1.负责制定辖区内年度销售业务计划，协助大区分解年度、季度、月度销售目标，并分发至门店确保完成；
2. 负责辖区内直营门店与授权门店销售运营管理工作，通过统一管理标准导入、销售赋能、市场规划、门店运营等，推动销量快速有序增长，提升辖区市占率；
3. 负责组建高效团队，给予团队成员及时有效的反馈，针对各项工作提供辅导，促进个人成长和发展；
4. 负责授权商销售能力提升，监控授权商的销售成本投入和运营标准执行，销售管理、财务状况、人员管理等，确保授权商运营健康度；
5. 承接总部端市场营销活动落地，联动总部、城市端资源，负责辖区内市场营销活动规划及开展；
6. 参与门店拓展、选址等决策，负责区域内门店日常高效运营；
7. 关注用户满意度，提升辖区内门店服务体验和服务质量，打造品牌口碑和影响力；
8. 负责辖区内发生的各类事件现场协调及处理。
职位要求：
1.本科及以上学历，5年以上汽车行业工作经验，3年以上区域&城市管理经验；
2. 熟悉掌握汽车直营销售及经销商销售运营全流程，具有综合管理经验者优先；
3. 高度认可小米价值观，具有出色的领导力与团队管理能力，能够带领、激励团队达成目标；
4. 结果导向，具有优秀的韧性及自驱力，高效完成目标；
5. 优秀的组织和协调能力，能独立思考复杂问题并协调总部及当地资源解决问题；
6. 出色的沟通表达能力；
7. 习惯快节奏的创业公司，能够接受长期出差。
零售店长（常熟）
职位描述：
1、认可小米汽车品牌文化，具有创业精神；
2、高效管理门店零售团队，通过客户服务、产品知识讲解和门店推广等来驱动业务发展，对销售业绩目标负责；
3、负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目，包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动；
4、落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求；
5、管理、优化零售业务流程，保证客户在购买过程中的良好体验；
6、负责面试和招聘门店候选人，招选合适的零售人才；
7、以积极正向、职业成熟的方式管理、培训和发展员工，并帮助他们达到业绩标准。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、优秀的销售管理能力、辅导能力、数据分析能力、有商务拓展能力者加分；
3、优秀的团队合作和沟通能力；
4、极强的自驱力和学习能力；
5、抗压能力强；
6、销售经验至少5年、管理经验至少2年，团队规模不小于15人，有初创团队搭建经验者加分；
7、新能源汽车行业一线成长至管理层经验；非新能源行业需5年或以上2C销售经验；
8、持有效中国机动车驾驶证，并能够熟练驾驶。
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交付接待专员
职位描述：
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务；
2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性；
3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问；
4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行；
5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；
6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准；
7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
职位要求：
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面；
2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息；
3. 对于新能源汽车的功能和相关知识有一定的了解，并能清晰地向客户介绍和解答疑问；
4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理客户问题并有效解决。
服务派驻代表-苏州售后服务
职位描述：
1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
基本要求：
6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验
教育程度：
专科或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
6.具备业务现场管理红线意识。
零售顾问（昆山）
职位描述：
1. 产品讲解：⽤最热情的⽅式接待所有进店⽤户，提供专业的产品讲解，结合⽤户情况与使⽤场景，使⽤户理解产品的核⼼价值，激发⽤户对于品牌与产品的热情；
2. 试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于⻋辆使⽤的相关问题，解除顾客⽤⻋顾虑；
3. ⽤户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中⼼⽤户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴⾼效合作，解决⽤户购⻋及⽤⻋问题，提供改进⼯作的建议和反馈；
4. 团队合作：在达成个⼈关键业务指标的基础上，助⼒达成团队销售⽬标，并不断提升业绩达成能⼒；
5. 活动执⾏：⽀持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在⽤户；
6. ⻔店维护：配合零售店长和零售主管维持零售中⼼视觉陈列标准和后区标准，维护展⻋、展具和零售店整体环境。
职位要求：
1. 具备至少1年的汽车品牌直营门店工作经验，对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情；
2. 善于沟通，具备有效的沟通能力；
3. 认同小米的愿景与文化价值观；
4. 认可认同销售工作，具备复杂情况下的抗压能力、应变能力和稳定的情绪管理能力；
5. 持有有效中国驾照（C1及以上），1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。
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