2025年元旦将至，结合晴好天气和市民出游需求，叠加即将开通的十一号线客流，预计元旦节前一天及当天，地铁线网客流量将超千万，广州地铁从运输组织、客运服务、设备保障等方面提前做好假期运营组织准备，保障市民安心出行、开心跨年。
加大运力，加时运营，强化疏导
为满足市民节日出行需求，2024年12月31日（节前一天），广州地铁线网将延长运营服务时间1.5小时；2025年1月1日（元旦当天），一、二、三（含三北）、五、七、八号线将延长服务1小时。同时，元旦期间将通过增加上线列车、增加重点站志愿者及驻点检修人员等举措，保障乘客假期出行安全顺畅。此外，线网每日将安排备用车约40列，视现场客流情况及时组织在客流较大区段上线疏导。
客流高峰适时客控，保障安全
2024年12月31日（节前一天），预计线网晚高峰将提前到来，广州南站、广州火车站、广州东站、石潭（广州白云站）等交通枢纽站，以及珠江新城、体育西路、嘉禾望岗、燕塘、天河客运站、万胜围等大客流换乘站的客流将有大幅增长。同时，受节日活动影响，预计12月31日当天夜间客流较大且持续时间较长，主要集中在体育西路、珠江新城、广州塔、客村、海心沙、北京路、公园前、黄沙、汉溪长隆、萝岗、南横等邻近热门商圈或大型活动场地的车站。届时，广州地铁将依据客流动态变化适时采取客流管控措施，并通过官方微博、官方APP及车站广播告示等渠道发布大客流信息。
广州地铁提醒，元旦期间线网客流较大，建议市民提前规划出行，如遇客流管控，请听从车站工作人员指引有序乘车。搭乘地铁出行过程中，请照看好随行的老人小孩，携带大件行李的乘客请选择专用电梯，如需帮助可及时联系现场工作人员或拨打96891服务热线。
十一号线
在元旦到来前，十一号线如期迎来开通加入线网“大家庭”。这条万众瞩目的首条环线究竟蕴含着哪些令人期待的亮点呢？智慧便捷！快来畅享环线出行新体验。
智能服务设施多样化
图：杨云娥
为了给乘客提供智能便捷出行体验，十一号线配置了全新升级的智能客服中心、智能咨询终端等智能化服务设施，满足乘客自助查询、自助处理票卡和及时联系工作人员的需求。为了方便特殊群体的使用，智能客服中心还配置了低位服务台。
求助专线全覆盖
图：袁彦昌
十一号线车站站厅付费区、非付费区、站台设有可视化的乘客求助专线，专用电梯、卫生间、母婴室也设有求助设备，方便乘客需要时与工作人员联系。
健全的无障碍服务设施
图：梁慧仪
为了方便乘坐轮椅、推行婴儿车等乘客出行，十一号线各站至少有1个出入口设有轮椅坡道，并与地面层无障碍电梯配套设置。其它出入口，因地制宜建设有行李坡道，进一步提升乘客的出行体验。另外，十一号线每组闸机均设有宽通道闸机，并配有无障碍标识，方便乘客精准定位。
丰富的商业自助设备
图：谭丽敏
广州地铁还在十一号线车站精心配备了自动售卡充值机、共享充电宝、自助售货机等商业自助设备。琶洲、云台花园、流花站等靠近商圈、景点和交通枢纽的站点，配备智能寄存柜，为广大乘客提供行李寄存服务。
人性化的如厕和母婴空间
图：谭丽敏
十一号线全线设有公共卫生间和母婴室，提升了线网卫生间覆盖率，进一步方便乘客如厕。公共卫生间使用智能化管理系统，具备人流量统计、厕所占用情况显示、温湿度监测等功能，卫生间内部洗手液、厕纸、干手器等一应俱全。母婴室内部划分独立的哺乳间，为母婴群体打造私密亲子空间，为广大乘客提供便利。
科技化的车辆设计
图：廖旭娟
除了十一号线车站亮点纷呈，十一号线列车也是颇有技术看点。首先是载客量大，十一号线选用了8节A型中国标准列车，是列车中的“巨无霸”。为了实现乘客的精准定位，十一号线列车车门上方电子屏上标有车门号，与站台门编码一一对应，还能实现车厢拥挤率的显示，方便乘客选择合适的车厢乘车。其次，十一号线列车在舒适性方面也有所突破，一方面是设置了强冷、弱冷车厢，满足不同群体对车厢出行温度的需求，同时列车通过新材料和新设计减少噪声，配置变频空调、空气净化装置来改善车厢内环境。
另外，十一号线末班车运营时间有不同，请大家留意，以免耽误行程。具体首末班车时间可查看车站出入口的运营时间标识，或通过“广州地铁”微信公众号、广州地铁官方APP查询。
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来源 | 线控中心
文 | 李庆丰 董子其 杨云娥 谭丽敏
图 | 袁彦昌 杨云娥 梁慧仪 谭丽敏 廖旭娟
编审 | 陈诗峰 谭竹茜