12月24日，一段对话引发热议
网友吐槽
波司登一条售价700多元的羽绒裤
充绒量只有3克
网友爆料和相关评论截图
12月19日，网友发帖吐槽称700多块的鹅绒裤充绒量只有3克。网友发布的帖子显示，该鹅绒裤售卖店铺为波司登杰尔达专卖店。有网友调侃，“这是去抢劫了？还给你块布。”
商品已下架！
专卖店回应：绒跟绒不一样
12月24日贝壳财经记者发现，不同平台的波司登网店里该产品均已下架。淘宝客服表示，该产品是老款库存少，目前已经售完了。
在记者提问为什么3g还这么多人买时，客服表示：“绒和绒不同，我们用的绒朵无杂质，在克数上会轻。
波司登某专卖店客服对话截图
而在波司登官方旗舰店，记者询问了同样的问题，客服人员仅表示已反馈登记，48小时左右专员为您核实留言。
记者在波司登官方旗舰店搜索发现，目前在售的羽绒裤多达20余款，除儿童款外，劵后售价在339元至1137元，其中，劵后售价339元的“冬季新款男士外穿加厚保暖羽绒裤”，充绒量按照羽绒裤码数递增为25克至38克；劵后售价1137元的“冬季男士时尚鹅绒运动双板滑雪羽绒裤”，充绒量按照羽绒裤码数递增为50克至64克。
官方旗舰店确有3克鹅绒裤
建议在10℃～零下5℃穿
另据东方财经，记者搜索波司登官方旗舰店发现，确有一款鹅绒裤，目前售价1067元，鹅绒充绒量按裤子码数递增依次为3克、4克、5克。
客服表示，羽绒裤的填充鹅绒与90鹅绒羽绒服的质量一样，建议搭配秋裤穿，内穿保暖裤建议在10℃～零下5℃左右穿着。
对于为何3克充绒的羽绒裤售价1000多元，客服表示，“在羽绒服保暖效果中，除了羽绒充绒量外，还有两个重要的影响保暖效果的指标，即羽绒的绒子含量和蓬松度。相同的充绒量，绒子含量或蓬松度越高越保暖，所以不能以单一指标来衡量整件羽绒服的保暖效果。同时衣服的面料性能和工艺结构也对保暖效果有显著影响。目前波司登全系采用绒子含量90%的优质羽绒，同时和权威机构合作通过不断试验和优化寻找较佳的保暖工艺。”
相关专家：3克绒难以平均分布
保暖功能来自其他材料
就“羽绒裤的充绒量只有3克”一事，记者采访到安徽省某羽绒制品企业负责人刘先生，他表示，3克的鹅绒难以平均分布到整条羽绒裤上，“可能裤子的两条腿各分到1.5克绒，也可能在裤裆的部位填充3克绒，最主要的保暖功能还是来自其他材质。”
刘先生以摇粒绒为例，如果裤子里面有一层摇粒绒，就可以靠摇粒绒保暖。“可能充了3克绒就能在标签上打出羽绒裤的字样，但实际上主要材质还是摇粒绒。消费者要分清是为品牌买单，还是为裤子的保暖性能买单。”
对此，有消费者表示，该款羽绒裤“只有大腿根部一块有羽绒填充，大腿中部到脚都没有”“就是一层皮的滑雪裤”“几乎没有充绒”“很薄”。
据界面新闻，截至今年11月15日，90%白鹅绒价格为1099.68元/千克。也就是说，3克90%白鹅绒的价格约为3.29元。
此前，11月28日晚间，波司登发布截至2024年9月30日止六个月的中期业绩，业绩再创历史新高。
上半财年收入为88.04亿元，同比增长17.8%；公司权益股东应占溢利为11.3亿元，同比增长23%。
另外，近半年来，各种羽绒价格不同程度上涨，据羽绒金网数据显示，90%白鸭绒半年来价格上涨了11.7%。
中国羽绒工业协会此前发布的公告显示，在选购羽绒制品时，要选择正规渠道，并且要避低价陷阱，“按今年原料价格水平，羽绒服装标准90%白鸭绒的价格约为420-550元/kg，羽绒寝具标准95%白鹅绒价格约为1000-1400元/kg，低于成本价的产品，质量难以保障。”
媒体评：波司登羽绒裤仅3克绒
回应焦点不能狡辩
面对质疑，岂能顾左右而言他？
据媒体报道，近日，波司登因一款售价700多元的羽绒裤仅含3克绒而引发消费者质疑。
波司登客服回应称：“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质，在克数上会轻。”这一回应答非所问，而且有敷衍塞责之嫌。
在羽绒服市场，充绒量是衡量保暖性能的重要指标之一。而3克绒的羽绒裤显然难以满足消费者对于冬季保暖的基本需求。
波司登的回应虽然强调了绒朵的纯净度，但未能充分解释为何如此低的充绒量能够支撑起700多元的售价。
“绒跟绒之间不一样”的说法，并不能成为解释产品质量的充分理由。消费者有权了解产品的具体成分和性能，而不仅仅是听取一些抽象的概念。
波司登应该更加清晰地解释他们所使用的绒的特点和优势，以及这些特点如何与产品的保暖性能相关联。只有通过具体的说明和证据，才能消除消费者的疑虑。
此外，“绒朵没杂质”也不能解释羽绒含量低的合理性。羽绒的质量和保暖性能不仅仅取决于杂质的有无，更关键的是绒的含量和填充量。
波司登应该明确告知消费者产品的羽绒含量以及相关的保暖性能指标，而不是通过强调绒的纯度来转移焦点。
作为一个知名品牌，波司登在回应中应该表现出更多的诚意和责任感，通过提供具体的信息和证据，与消费者进行真诚的沟通，才能重建信任，维护品牌的声誉。玩弄文字游戏来逃避责任，只能自毁招牌。
新闻晨报综合新京报、东方财经、界面新闻、猛犸新闻、澎湃新闻
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