12月26日，北京市政协“带着职工心声上两会”热线再次开启，23位市政协工会界委员值守12351热线，倾听职工群众的意见建议。北京青年报记者了解到，每年市政协全会前，开展政协委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。仅市政协十四届一次会议以来，市政协工会界别就提交了界别提案7件、委员提案109件，其中不少提案线索就是从“带着职工心声上两会”热线中获得。
12月26日上午，北青报记者来到北京市总工会，在接线大厅内，市政协委员们头戴耳麦，坐在工位上随时接听市民来电。在每位接听热线的市政协委员旁边，还坐着一位12351热线工作人员，为委员提供一对一的来电录入等辅助服务。
“我是北京市政协委员王秀英，感谢您来电，请问有什么可以帮到您？”北京市政协委员、北京公共交通控股（集团）有限公司党委常委、工会主席王秀英认真倾听，不时用笔记录要点。“今年是我第三次来接听热线了，职工们关注的问题多种多样，包括食品安全、银发经济、看病就医、厕所革命等等，我会认真梳理，带着职工心声上两会，反映社情民意。”
近年来，委员们把通过热线收集到的职工群众反映较为集中的热点话题，通过提案的形式广泛呼吁建言，在相关市级部门的关注和支持下，很多问题得到了妥善解决。
2025年北京市两会即将召开，王秀英将围绕北京出租车充电换电难、在新建交通枢纽中预留工会驿站空间等问题提交提案。她说，近年来，北京市出租车持续加快“油换电”步伐，但充电和换电的效率问题直接影响着出租车驾驶员的有效运营时间，从而进一步影响他们的收入。在寻找和等待充电、换电的过程中，出租车驾驶员的心理压力会在一定程度上增加。因此，解决好出租车充电、换电难，对于保障出租车驾驶员的权益和更好地服务于市民出行具有重要意义。
“我建议市交通委，利用出租车行车GPS监控系统和整车内置数据形成的大数据，加快充电设施和换电站的精准化布局，实现顺路补能，满足4万辆电动出租车使用需求。同时，加快协调对现有扬招站充电设施和电动车换电站设施的技术升级，提升充电站设施功率和充电速度，提高换电站电池的满电率和周转率。另外，加大对扬招站充电设施和电动车换电站运营公司的指导监督，确保其定期巡视出租车待客港和换电站充电设施，及时维修维护，保持充电设施、支付系统等设备完好。”王秀英说。
北青报记者了解到，“带着职工心声上两会”市政协工会界委员接听职工热线活动是北京市总工会的品牌活动，已经坚持连续开展了19年。市政协委员、北京市工业国防工会主席孙宇介绍，职工群众通过热线电话，向政协委员反映涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等与职工切身利益密切相关的各方面问题。今年委员接听热线后，我们仍将对热线反映的问题进行梳理、分类，作为委员撰写提案、反映社情民意信息及协商发言的参考。同时，围绕有共性的、典型性的问题，市政协工会界将组织委员进行深入调研，将形成界别提案、集体提案、委员个人提案带到北京市两会上，推动相关问题得到有效解决。
文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/李晓萌