国网渭南供电公司：返乡走访进行时 情暖归途电无忧

“今年过年早，我们常年在外打工就想着早点回家看看，没想到一回来供电公司就上门服务，不仅检查了电路，还告诉我们‘e起节电’的惠民活动，真是太贴心了！”12月24日，刚返乡的陕西省蒲城县洛西村村民何顺全说。

临近年底，外出务工人员陆续返乡，为给返乡人员提供便捷的用电服务，国网渭南供电公司提前规划、积极部署，组织开展返乡客户走访活动，全力做好返乡人员供电服务保障工作。

该公司一是全面对接摸排，提前联系各社区、村委会，第一时间掌握务工人员返乡时间、用电信息，做好动态跟踪服务开展上门走访。二是在客户服务微信群发布供电所服务电话、台区经理联系方式、服务监督热线、“网上国网”APP线上业务办理等信息，提醒返乡人员提前缴纳电费，让返乡人员对相关政策及家中用电情况了然于心，营造良好的供用电环境。三是登门拜访返乡家庭开展“敲门行动”，帮助客户检查是否存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，对于发现的问题，工作人员当场进行维修处理，对于无法当场修复的，详细记录并安排专人跟进，及时制定维修方案，确保在最短时间内解决问题，全力保障返乡人员安全用电。

下一步，国网渭南供电公司将持续开展返乡人员走访活动，大力营造安全、和谐、稳定的供用电环境，确保返乡人员和广大居民用电无忧。

王瑞 渊博

责任编辑：安心 审核：杨勇

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