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近日，国家卫生健康委发布《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》，协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。
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《通知》要求，各地卫生健康行政部门要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。
《通知》指出，原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线座席，并配备足量符合要求的热线咨询员。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可由省级热线承担相应功能。各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，按照《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》有关要求接听心理援助热线，提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。
来源：国家卫健委网站、健康报
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