为适应老年群体的金融需求，邮储银行南宁市分行用心用情书写养老金融大文章，强化养老金融能力建设，优化“适老化”服务举措，致力于提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
“适老化”网点更贴心
无需舟车劳顿前往医院挂号排队，仅需走到家门口的银行就能进行基础体检。近期，邮储银行南宁市分行在辖内西乡塘支行营业部等网点设置了“健康驿站”，配备了远程医生视频问诊设备系统、综合体检设备等多项健康仪器，居民在银行网点即可进行基础体检，现场即可沟通医生进行健康报告解读，这一“家门口”的医疗资源，赢得了老年客户的赞誉。
无障碍通道、爱心窗口、爱心坐椅…近年来，邮储银行南宁市分行持续对网点进行适老化服务设施改造升级，增设了轮椅、老花镜、医药箱等便民服务设施，为老年客户打造了一个温馨、贴心的服务环境。其中，邮储银行南宁市分行营业部、歌海路支行获得了广西银行业协会授予的“适老化金融服务示范网点”称号。
在营业网点硬件设施不断完善的同时，邮储银行南宁市分行还立足网点阵地，积极为中老年客户提供多样化的非金融服务，通过举办各类主题沙龙活动，进行金融知识普及，进一步丰富中老年客户的精神文化生活。例如，该行近期联合广西国际壮医医院举办了“优雅更年，芳华永驻”女性客户专场主题沙龙活动，不仅科普女性内分泌健康、消化健康、乳腺健康等知识，还提供义诊把脉服务，获得了现场女性客户的一致好评。
“适老化”金融服务更暖心
“我妈妈年龄比较大，行动不方便，没法来网点办理密码重置业务”。日前，南宁市宾阳县的何先生来到邮储银行宾阳县支行营业部代年迈的母亲取款，但因输入密码错误次数超限导致存折被锁定，而按规定密码重置需客户本人携带身份证到营业部才能办理。该支行工作人员在了解情况后，迅速开启了金融服务绿色通道，为老年客户提供上门延伸服务，为何先生顺利办理了代理人密码重置及取款业务，对银行的暖心服务表示满意。
这次上门服务只是邮储银行南宁市分行高度重视网点适老化金融服务的一个缩影。截至目前，该分行已为辖内各网点均配备了多台移动展业设备，“一台设备相当于一个网点柜台”，针对行动不便、无法出门的老年客户，网点人员可持移动展业设备将“柜台”搬到客户身边，上门为客户办理业务。
“适老化”金融理财更用心
2022年以来，邮储银行推出了“U享未来”个人养老金服务品牌，搭建“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益”的个人养老金产品服务体系，助力实现“老有所养”。在邮储银行手机银行的“U享未来养老专区”，提供个人养老金账户和家庭养老账户服务、养老规划服务、养老模拟计算器，以及养老基金、理财、保险产品等。邮储银行南宁市分行依托总行个人手机银行，大力发展个人养老业务，截至11月已开立超过2.1万户个人养老金账户。
“适老化”金融宣传更细心
在社区、在乡村、在街道...近年来邮储银行南宁市分行充分发挥点多面广、贴近基层、贴近群众的优势，结合“3·15”、金融知识万里行、金融服务进社区等活动，针对“一老一少一新”等特殊群体，开展“集中性+阵地性”金融知识宣传教育，通过摆摊设点，走近市民，面对面以喜闻乐见的形式向市民传授金融小知识、案件小故事，将防范非法金融广告、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的技巧和方法讲给老年客群听，有效增强老年客户群体的金融风险识别能力，帮助老年客户守住“钱袋子”。（陈孜彧）