01
冬至节气一过，标志着“数九寒天”正式开始。最近，冷空气活动频繁，寒潮降温天气时有发生，“您家暖气暖和吗？”成为大家挂在嘴边的一句问候语，临漳县西烟寨新民居的乔女士向我们反映，今年她家暖气温度虽然达标，可只有十八九度，距离暖和的预期还是差了点。
服务群众不能在“及格线”上止步，记者联系到临漳县临漳镇西烟寨村包村干部史同志，问他们有无举措督促热力公司提升暖气温度。
临漳县临漳镇西烟寨村包村干部史同志：经现场查验，该小区供暖总管道出水温度已达近60度。西烟斋新民居1-6号楼属空气能供热，且建设时间较长，我们怀疑有管道漏风，已要求热力公司排查管道，预计两天就可完成 排查，如有问题他们会安排维修。另外，今天我们也会安排工作人员上调总管道温度，观测后续供暖效果。
12月25日乔女士回应：目前温度没有太大变化，这两天我再观察温度是否会上升，谢谢。
（ 记者 晨阳）
02
段女士家住美的剑桥郡一期，最近她发现家里暖气总不热，卧室温度大概17°左右，客厅温度大概18°左右。家人经常在家里还得裹上厚厚的外套，很不方便。眼看天气降温，到时家里可能温度更低。这可怎么办？
中电洲际环保科技发展有限公司冀同志：当天上午，我们已安排工作人员上门查看，已为段女士家清洗了管道和滤网。
当天下午记者回访段女士，她表示热力维修师傅已来过，已清洗管道和滤网，但三四个小时过去了，还是不太热。记者继续把此情况反映至中电洲际公司的工作人员。
中电洲际环保科技发展有限公司气温部郭同志：早晨我们刚清理了管道，再等管道内水循环一天，看温度是否有所回升，我们已和段女士约好，晚上再到用户家中查看，如果温度没有变化，再重新排查其他原因。
最新进展：记者回访段女士，段女士表示温度正在逐渐回升，现在可以达到20度左右，后续我再观察，等管道内正常循环后，温度应该还会再提升。
（记者 淑萍 ）
03
今年9月，鸡泽县赵先生与朋友一起在北环路4S店各购买了一辆油车。根据汽车以旧换新补贴政策，可享受15000元购车补贴，朋友购车补贴早已领到手，可自己却迟迟未收到。这是为何？
市商务局市场体系建设科负责人姚同志：经核实，我们已把补贴款拨至银行，银行反馈未成功拨付，具体原因还需消费者查询自己银行卡。后赵先生查到自己是二类卡，二类卡有限额，因此购车补贴未拨付成功（上传资料时，小程序上会明确要求用户提供一类卡银行账号）。赵先生需先升级自己的银行卡， 升级 后我们会统一登记，待这一批次有问题的用户全部登记完成后，我们会统一重新发放补贴款，请耐心等待。
（记者 白杨）
04
邯山区美的盛世西望小区业主李女士反映，小区交房一年了，可至今未通燃气，给生活带来诸多不便。她联系过开发公司和小区物业，均说是燃气公司的问题，也说不清是哪个环节受阻；联系燃气公司，燃气公司说该小区未提交开通燃气的申请。到底是哪个环节出了问题？
华润燃气客户服务部程同志：12月18日，我们接到申请后立即与工程部施工队联系，本周四（12月26日）进该小区进行点火前的验收工作，验收时间一般是10至15个工作日。该小区共有386户，如果用户顺利配合的话，今年过年前就能给用户点火送气。
（记者 白杨）
05
一个多月前，岳先生在永年北堤口手机专卖店购小米手机一部，销售人员说网速可达866兆，可岳先生多次使用和测试的结果显示只能达到600兆左右。岳先生找到专卖店售后理论此事，可对方说不能退只能修，岳先生只好又找到售后 多次修理，可网速依然达不到866兆，之后对方索性不再修理。后岳先生拨打小米北京售后服务电话，提供了所有视频及资料，依然没有结果。现在我该怎么办？
永年区市场监管局李同志：经与商户和消费者沟通协调，决定进行退机处理，反映人比较满意，目前已退货。
诚信为商本，美誉自然来。作为商家来说，要以信立市，宣传自己产品时，也要以事实为依据，这样才能帮助消费者买到更为合适的产品，而不是夸大其词，这样只能以消费者不再信任商家而告终。
（记者 淑萍）
06
成安县热心市民陈先生反映，成安县雪涛街与学院东路交叉口南行四五百米处有一个井盖破损了三分之二，过往行人较多，存在一定安全隐患，希望相关部门尽快修复，确保行人出行安全。
经多方了解，此处井盖由县供水公司负责。
成安县第一供水站李站长：经核实，该处井盖部分破损，目前正在整改，该井盖尺寸较为特殊，需到市区购买，我们会尽快更换，同时也会在辖区内进行排查，发现问题抓紧整改。
为这位热心市民点赞！人人对城市多热爱一分，我们的城市就会多一分美丽。
（记者 白杨）
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