随着近期气温降低
为确保生活无着流浪乞讨等临时遇困人员
得到及时救助
我市民政、公安、城市管理等
相关部门紧密合作
结合“寒冬送温暖”专项救助行动
积极开展夜间街面联合巡查
及时发现临时遇困人员
主动提供救助服务
厦门市救助站及时制定“寒冬送温暖”专项救助行动工作方案，通过“加强风险研判、加大街面救助力度、加强救助政策宣传、强化机构安全保障”四个方面做细做实专项救助行动，每天分早中晚3个班次，安排两组劝导人员和车辆，突出重点时段、重点地段、重点人群，进行分区域、分路段、分点位巡查劝导。在日常巡查的基础上，加强夜间巡查，特别是气温低于10摄氏度及极端天气时，带班领导和值班人员领队上街开展夜间巡查。
自11月起开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，累计开展街面巡查227次，出动工作人员396人次，出动车辆86台次，共劝导临时遇困人员69人次，发放御寒物资227件。
01
开展联合巡查
厦门市救助站在厦门市民政局指导下，密切与公安、城管、各区民政部门、街道、社区协作，加强联合巡查，合力做好街面巡查和转介处置工作，对身份不明、屡劝不进，沿街乞讨、滋扰他人或扰乱社会秩序的及时报请公安部门介入处理，提升服务网络应急处置能力。
12月23日晚，市救助站联合湖里区民政局、湖里公安分局、湖里区城管局开展“寒冬送温暖”救助专项行动，对湖里区地下通道、天桥涵洞、废弃房屋、大街小巷、繁华商圈、防空洞、隧道、公园等重点地段区域进行巡查，发现两名露宿人员，市救助站进行站外救助并发放御寒物资，协助他们安全过冬。
一名露宿在围里社区的流浪人员王某，经了解其有亲友在厦门，但因家庭矛盾不愿居住在一起故露宿在外，工作人员看其衣着单薄，为其发放御寒物资，并劝说其去投靠亲友。
另一名为露宿石鼓山立交桥下唐某，其在厦门岛外有暂住地，但因在岛内寻找工作无果，错过回家末班公交车故暂时露宿在石鼓山立交桥下，市救助站工作人员劝说其来站暂住，该人表示暂不需要其他帮助，工作人员为其发放了御寒物资和食品，保障其能安全过夜。
02
精准分类救助
市救助站积极做好站内救助服务，分区分类精准开展救助，根据受助人员需求，拓展临时救治、心理干预、社工服务、法律援助等多种形式的救助，把“寒冬送温暖”专项行动做得更全面、更具体、更深入。
12月4日，市救助站接到热心群众求助电话称有一女子在湖里区山姆超市前铁道边露宿，希望能得到救助。市救助站立即组织工作人员前往，经过一个多小时的耐心沟通，该人同意来站接受救助。经查询受助人员段某，曾在厦门居住一段时间，因经济拮据无力支付房租，被房东逐出，生活无着、居无定所。
进站后，工作人员发现段某面对新环境显得颇为不适应，情绪波动较大，对救助工作抱有误解，同时因生活无着背负着沉重的精神负担。针对段某实际情况，市救助站进行针对性的心理安抚和疏导，帮助其适应了救助环境，同时积极为其寻亲，联系亲属通报相关情况，其父接到信息后立即来厦接人。起初段某坚持在厦找工作，不愿随父返乡，在工作人员劝说下，终于同意随父返乡。
03
延伸救助帮扶
市救助站建立重点信息台账，摸清各类临时遇困人员聚集区域和活动规律，做到重点人群“一人一档一画像”，分类实施救助工作，让流浪乞讨等临时遇困人员能安全过冬。
12月20日下午，厦门市火车站临时救助点救助一名身无分文且身份信息不清的聋哑人，市救助站将人接回并办理入站。在接待过程中，发现该人虽然是沟通不便，但佩戴胸牌并携带手机，工作人员随即通过手机通话记录找到该人亲属，了解到居住地址，并于当晚将该人送回。在交接过程中，工作人员发现其外公衣着简朴而且单薄，随即对其家庭情况进行问询。受助人员柳某，女，17岁，父母离婚多年，家中有母亲、外公外婆和6岁妹妹，母亲为流动商贩无固定工作，外公外婆以捡废品为生，由于柳某长期患病，需要治疗，家中已经债台高筑，每月除维持房租、购药、必要生活开支后所剩无几，无经济能力添置御寒过冬之所需。为保障其一家五口能安全过冬，12月22日下午，市救助站组织工作人员对该人家庭进行了实地走访，并送去棉衣、保暖衣、鞋子等御寒物资，以及大米、油、鸡蛋、牛奶等生活物资。
若是您或身边有人一时之间找不到温暖的去处，别担心，厦门市救助站的大门永远为大家敞开，如有需要请拨打24小时救助热线：0592-5511530。我们愿成为您抵御严寒的避风港，陪您一起度过这个冬天。
来源：厦门市救助站