在时光的长廊里，总有温情的瞬间，如同温暖的阳光，穿透岁月的尘埃，照亮人心。近日，73岁的卢奶奶与老伴邓爷爷，给南宁地铁发来一封表扬信。字里行间，满载着她对朝阳广场站工作人员深深的敬意与感激。
11月29日，73岁的卢奶奶与老伴在乘坐地铁扶梯时，由于双手怀抱大量物品，未能及时抓好扶手带，导致重心不稳向后摔倒。在这危急时刻，朝阳广场站的安保人员迅速反应，飞奔过去按停了自动扶梯。随后，值班站长携带药箱赶到现场，细心询问卢奶奶的身体状况，并仔细检查伤势。当发现卢奶奶头部有一个小伤口时，立即从急救箱中取出药品，为卢奶奶处理伤口。整个过程，值班站长的动作熟练而轻柔，始终保持耐心和关爱，让卢奶奶与老伴感受到无比的温暖。
“我当时心里一紧，以为自己这下完了，但看到他们(地铁工作人员)跑过来，我就知道我安全了。”卢奶奶牵着值班站长的手说。
随后，值班站长不断安抚着她的情绪，将受伤的卢奶奶扶至出入口休息，直至其家属赶来。安保人员主动搬运其携带的物品前往出入口，这使得卢奶奶与老伴感受到家人般的关怀。
卢奶奶与老伴邓爷爷写下的这封饱含深情的表扬信，不仅是对朝阳广场地铁站值班站长和安保人员的赞扬，更是对南宁地铁服务品质的认可。信中，她详细描述了那天发生的细节，从摔倒时的惊慌失措，到被扶起时的感动，再到处理伤口时工作人员无微不至的照顾，每一个字都透露出她对工作人员的衷心感谢。
在此，南宁地铁温馨提醒您，在乘坐扶梯时一定要注意安全，抓好扶手带，不要倚靠扶梯，避免发生意外。如遇紧急情况，请立即按下紧急停止按钮并寻求工作人员帮助。如携带大件行李，请搭乘无障碍电梯进出车站。
南宁地铁将继续秉承“用心、知心、耐心、热心”的服务理念，让爱与关怀成为我们共同的语言。愿这份温情，如同涓涓细流，汇聚成海，让每一位乘客在出行路上都能感受到家的温暖与关怀。
来源：南宁轨道运营公司
文字：刘倩如
图片：郭东珠
编辑：卢彦君、周榆力
校对：覃璐、陈偲
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终审：毛龙
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