引言
网购,就是互联网、银行和快递一起发展出来的东西。听说网购是在1999年底那会儿开始的,那时候互联网正火,网购就跟着火起来了。到了2010年,咱们国家的网购市场规模都快到5000亿了,占了当年消费品零售总额的3.2%,有1.48亿人在网上买东西,网上购物的人占了网民的三成多。现在啊,互联网越来越普遍,网购市场规模也是嗖嗖地涨,差不多八成的人都网购过。
网购其实也是一种买卖,得遵守买卖规矩,最重要的就是商家得说到做到,给顾客提供说好的商品。可是啊,总有些网店不讲诚信,不给顾客说好的东西。
这不,2023年2月24日,江西有个电视台就报道了这么一件事——
事件
有个37岁的男子叫谢某,福建顺昌县人,家里穷,长得也不咋地,所以一直单着。2022年的一天,他听朋友说网上有卖充气娃娃的,长得跟真人似的,还能省彩礼钱。谢某一听就心动了,上网搜了搜,最后在一个网购平台上相中了一款,不过价格有点贵。
谢某不太会网购,看到娃娃的款式、尺寸、规格就懵了,只好找客服。客服跟他说这个娃娃有两种规格,一种是丰满型,一种是偏瘦型,还给他发了图片。可能是客服新手,业务不太熟,没跟他说还能选身材和脸型。
谢某一眼就看中了丰满型的,觉得又健康又有女人味,就付了2098元。店家说会保密发货,让他等着就行。
谢某等了三天,终于收到货了,可是保密发货似乎不太保密,因为娃娃充了气,快递员都笑了。不过谢某没太在意。
他回到家,迫不及待地拆开包装,结果一看就愣住了,原来店家给他发的是偏瘦型的。谢某不乐意了,找客服理论,结果发现同款商品三天内降价了300元。他要求换丰满型的娃娃,还要退差价。
店家不同意,说娃娃得打扮,打扮了就丰满,不打扮就偏瘦。还说店家有权随时调价,商品卖出去了就不会补差价。
谢某跟店家说不通,就改变策略,要求退货退款。店家一听就火了,说2098元已经很便宜了,一分价钱一分货,不能给他寄个真人吧。
谢某一看店家既不换货也不补差价,就怒了,把店家告上了法庭,要求退回2098元,还要三倍赔偿金6294元。
法院最后判了,谢某虽然觉得这次购物体验很糟糕,但对判决结果还算满意,毕竟拿到了赔偿。
这件事就这么过去了。网友们知道后,都纷纷讨论开了。
网友声音
网友青青河边草:网上买东西,有时候会碰到骗子,看着挺好的东西,买回来却不是那么回事,法院这次判得真好,给那些不老实的店家一个下马威,告诉他们骗消费者是要吃亏的!
网友纯情自然:在某个网购平台,假的东西太多,骗人的把戏太多,真是坑苦咱们老百姓了,需要按法律好好管管,让咱们能安心在网上买东西。
总而言之,网友们对此议论纷纷。
老胡观点
老胡我觉得,做买卖最重要的还是讲诚信。有个商业专家说了,诚信,那可是咱的道德底线,就像是咱们的第二张身份证。商家们得说话算话,真正做到“说到做到,一言既出,驷马难追”,只有这样,生意才能越来越红火,不然啊,就只能冷冷清清了。老胡我觉得这位专家说得太对了,古人都有句话叫“一诺千金”,商家们一定得守住自己的承诺,好好服务客户。这次那些被法院判了“退一赔三”的商家,就是因为不讲信用,这能怪谁呢!