前言
可口可乐大中华区的营销主管尚德欣，在12月17日的新春发布会上，亲手将原本就面临销量下滑的可口可乐，推向了更加危险的境地。
在新春发布会上，王楚钦最初站在了舞台的中心位置，但尚德欣看到后，毫不犹豫地将王楚钦推到一旁，让演员杨洋站到了中心位置。
这一举动立即在网络上引发了巨大的争议，杨洋也因此受到了网友的批评，更有网友直言，这一推，直接让可口可乐多年积累的品牌形象毁于一旦。
当时现场到底发生了什么？可口可乐女总裁这一推的影响真的如此严重吗？那么可口可乐事后又是如何应对的？
销量下滑
可口可乐这个品牌，曾经深受年轻人的喜爱，尽管其收入在北美市场持续增长，但在其他地区的销量却大幅下滑。
销量下滑不仅增加了销售压力，在中国，尽管许多年轻人仍然喜欢喝可乐，但随着健康饮食趋势的兴起，人们更倾向于选择健康的茶饮。
这也极大地影响了可口可乐的销量和市场地位，还记得可乐涨价的消息吗？这是他们为了挽救利润而采取的措施。
但涨价并不是解决问题的办法，反而让可口可乐的处境更加艰难，毕竟消费者不是傻子，无缘无故的涨价必然不会被接受。
雪上加霜
原本情况已经很糟糕了，偏偏在这个关键时刻发生了这样的“意外”，可口可乐新春发布会的目的，也是为了提升品牌热度，吸引消费者的关注。
为了增加曝光度，可口可乐邀请了三位重量级嘉宾，王楚钦作为深受喜爱的乒乓球运动员，为国家争光。
除了他，还有演员杨洋和歌手汪苏泷，他们在娱乐圈也有很高的知名度，拥有大量粉丝，这三位嘉宾的参与本应为可口可乐带来巨大的帮助。
然而，意外还是发生了，可口可乐将一手好牌打得稀烂，一开始一切都很顺利，嘉宾们依次上台，王楚钦看到杨洋上台后，便跟在后面。
这样一来，王楚钦上台后自然站在了中间位置，但刚站稳，可口可乐女总裁尚德欣就看到了。
她快步走过去，二话不说，一把将王楚钦推开，推开王楚钦后，女总裁又做了个请的手势，让杨洋站到了C位。
这一举动在网络上引发了广泛讨论，网友们纷纷为王楚钦鸣不平，可口可乐就是这样对待为国家争光的运动员的吗？
嘉宾的站位安排可以理解，如果王楚钦站错了位置，尚德欣完全可以礼貌地告诉他，或者用请的手势引导他，但她什么也没说，直接推了过去，这未免太不尊重人了。
而且，女总裁对待演员和运动员的态度差距如此之大，难道运动员还不如一个“演员”吗？网友们越说越气愤。
有人认为王楚钦太无辜，品牌方的举动暴露了他们的人品，其实谁站C位网友们并不关心，关心的是女总裁的做法和态度，这一推确实太不尊重人了。
这一推也让可口可乐的品牌形象在人们心中大打折扣，甚至有很多网友表示，以后再也不喝可口可乐的产品了，可口可乐的推介会因为礼仪问题，变成了声讨会。
事情发生后，可口可乐的销量大幅下滑，甚至有些商家为了避免影响自己的生意，将可口可乐产品下架了，而可口可乐的竞争对手百事可乐的销量却因此大幅增长。
原本有机会扭转局面，却被自家总裁一手推没了，事情发生后，可口可乐意识到了舆论的力量，紧急开始公关，但他们的做法，网友们并不买账。
紧急公关
眼看事情愈演愈烈，可口可乐官方开始了紧急公关，他们只想着如何将影响降到最低，先是发布了一条与王楚钦相关的动态。
随后又发布了“莎头”组合的CP海报宣传，希望通过这种方式遏制销量的下滑，挽救可口可乐的口碑。
但网友们并不买账，可口可乐的做法不仅没有挽救口碑，反而让网友更加愤怒了，事情发生后，连个正式的道歉都没有，发几张海报就想解决问题？想得太简单了，必须道歉。
但王楚钦的人品大家是有目共睹的，这次事情发生后，他在社交媒体上感谢了可口可乐的邀请，并附上了第一张图片，就是与可口可乐女总裁打球的图片，也算是给了可口可乐一个台阶下。
总结
可口可乐这次事件，也给我们一个启示，一个企业在快速发展的同时，也要注重礼仪和教养，这样才能保持良好的口碑。
在合作时，应该尊重每一个合作伙伴和代言人，在危机公关时，道歉是最基本也是最重要的步骤，让人们看到认错的诚意。
而且，明星和运动员是无法相提并论的，王楚钦是为国家争光的运动员，在如此重要的场合却遭受了这样的待遇，中国可以没有可口可乐，但不能没有为国争光的运动员，希望可口可乐能给出一个令人满意的处理结果。