编者按
调解，被国际社会誉为“东方经验”“东方之花”，是我国独创的化解矛盾、消除纷争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式。人民法院新闻传媒总社特推出“调解·止争”融媒体栏目，记录法官分析案情、探究矛盾起源、用情用心化解纠纷全过程，展现人民法院如何通过调解这一工作方法定分止争，真正实现案结事了。敬请关注。
冬日的一个清晨，一位打扮利落、头戴花朵装饰帽子的老太太来到河南省三门峡市湖滨区人民法院，她脸上的笑意藏不住，把手中的锦旗吊穗捋了又捋，直到左右对齐了，才递到了法官曾庆果的手里。
老太太杨某甲今年70岁，是曾庆果审理的一起案件的被告。什么事儿让她如此满意？这要从原告刘小小（化名）起诉被告杨某甲、杨某乙母女二人返还原物纠纷的案子说起。
杨某甲为曾庆果法官送来锦旗。
一套房屋
刘小小的父亲刘大（化名）与杨某乙（杨某甲之女）是再婚，2012年举办婚礼后一直居住在三门峡市湖滨区某小区房屋内。该房屋原系刘小小的太姥爷所有，于2017年过户到刘小小名下。
2018年7月，刘大在为他人提供劳务过程中意外死亡。杨某乙、刘大母亲和刘小小作为刘大的继承人，在三门峡市陕州区人民法院提起诉讼，要求侵权人赔偿损失。后经三门峡市中级人民法院二审生效判决确认，由侵权人向杨某乙、刘大母亲和刘小小共计赔偿36万余元。2021年11月，案件进入执行程序，陕州区法院执行到位部分赔偿款，但三人对案款分配比例始终未能达成一致意见。
杨某甲有时会和杨某乙同住在刘小小的房屋内，刘小小跟继母杨某乙感情基础不深，加之父亲意外身亡，又遇赔偿款分配问题，双方矛盾愈演愈烈。2024年3月，刘小小诉至湖滨区法院，要求杨某甲、杨某乙搬出房屋。
又起波折
“先把赔偿款的事明确了，我就腾房。”杨某甲虽已是古稀之年，却是家里的主心骨。丈夫患了老年痴呆，女儿杨某乙智力低下，家里里里外外都是她一人操持。
杨某甲的坚持，给承办法官曾庆果带来不小的压力。
“案子要想彻底解决，就要同时兼顾本案房屋的腾出和另案执行款的分配问题。赔偿款是症结所在。”
在向陕州区法院执行法官详细了解实际情况后，曾庆果多次和双方打电话，“一边是年轻人，一边是老人，情绪一直对立着。”功夫不负有心人，经过一段时间的沟通，双方答应面对面进行调解了。最终，按照生效判决的内容，依据法律规定，确定了各自应得的份额，双方确认后初步达成了分配协议。
曾庆果趁热打铁，想着赶紧与杨某甲协商腾房事宜，谁知一波未平一波又起。5月下旬，杨某甲因意外受伤导致颈椎、胸椎、肋骨等多处骨折。
承办法官来到医院看望杨某甲。
“我闺女啥也干不了，现在我一住院，没人帮她腾房了，希望法官多给对方说说，等我稍微好点了再说腾房的事吧。”
曾庆果到医院看望杨某甲时，听到老人这么说，心里很不是滋味，把这个案件办好的决心更加坚定了。
得知杨某甲住院，刘小小也坐不住了。他多次找到曾庆果：“曾法官，您就赶紧判了吧！等她好起来什么时候是个头啊！”
曾庆果一边着急，一边又开始翻阅案件卷宗，想从中找出可以突破僵局的点。当看到湖滨区残联于2020年颁发给杨某乙的残疾人证，显示其“智力残疾三级”后，她心生疑问，经过咨询专家、查阅材料，判断杨某乙可能系限制民事行为能力人。
曾庆果将这一情况告诉了杨某甲，需要启动特别程序，由杨某甲向法院申请宣告杨某乙系限制民事行为能力人。
“从长远来看，启动特别程序对案件的解决是加速的，因为如果程序不符合规定，案件质量会大打折扣，当事人实现权利的进程反而会更缓慢。”曾庆果在接受记者采访时说。
在对刘小小详细阐明这一特殊法律程序之后，刘小小表示理解，称愿意等待特别程序的处理结果。案件中止审理。
经杨某甲申请，由法院另案启动特别程序进行审理，并委托鉴定机构对杨某乙精神状态及民事行为能力进行鉴定，经鉴定杨某乙患“中度精神发育迟滞”，无民事行为能力。
拨云见日
案件6月中旬中止审理，7月份启动特别程序，10月29日，法院判决杨某乙为无民事行为能力人，并指定杨某甲为杨某乙的监护人。10月30日，判决后的第二天，曾庆果随即组织双方就返还房屋一案继续调解。双方再坐在一起，情绪已经平和了许多。
等待特别程序结果的4个月里，曾庆果和双方的沟通始终没有停止。此时，杨某甲的身体也已经恢复得差不多了。
“房子毕竟是登记在原告的名下，从2018年原告的父亲去世后，您女儿一直住了6年多，原告想跟您要回房屋也是合理的。”
杨某甲心知房子归属，杨某乙又在房内居住了6年多，腾房已是必然。
“既然被告已经愿意腾房了，毕竟你的继母和你父亲有过一段婚姻，彼此都是一家人。”
在杨某甲年事已高，杨某乙无民事行为能力的现实情况面前，曾庆果用温情感化着双方。
“好吧，她们尽快把房子腾出来，我就同意调解解决。”
大半年来，双方当事人亲眼看着法官前前后后为他们的案子忙活，却从未放弃，最终在法院的主持下心平气和地达成了调解协议。
双方约定11月30日前杨某甲将房屋腾空，钥匙交至法院。刘小小领取钥匙后，法院再将刘大提供劳务受害死亡赔偿一事达成的协议书交还给杨某甲和刘小小。
至此，一场占有房屋长达6年多的民事纠纷，以及另案执行款分配问题全部得以解决。
杨某甲把房屋钥匙交到法院。
“法官要做的不仅是捋顺案子，还有人心。通过调解，找到双方的‘共鸣’点，理成一条当事人都愿意牵起的明理线，法官就是牵起这条线的人，要用心、用情将不和谐的关系‘弥合’起来。”曾庆果说。
杨某甲送给曾庆果的锦旗上写着：“公正廉明，为民解困”，“真是谢谢曾法官，把老百姓的事放在心上，来来回回反复沟通，在我住院期间还去看我，我特别感动。房屋已经腾空了，把钥匙交给曾法官，我这心也算是彻底放下啦！”杨某甲哽咽地说道。
来源：人民法院新闻传媒总社
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记者：柳杰 | 通讯员：高川 藏婷婷
制图：白榕
编辑：柳杰 张馨叶