近日，阜南县政务服务局立足为企业群众办实事，不断优化工作举措，推出“上前一步”工作法，靠前服务、主动作为，打通服务群众的“最后一公里”，用心用情解决群众的急难愁盼问题，赢得群众好评。

上门办证显真情 “有爱无障”暖民心

“没想到我只是去咨询一下，工作人员就主动上门办好了业务，真是实实在在帮我们老百姓解难题。”家住安徽省阜南县的席先生高兴地说。

前不久，席先生前往阜南县政务服务大厅咨询房产过户的相关业务，在沟通过程中，工作人员获知了这样一个特殊情况：席先生的爷爷已90多岁高龄，老人想将自己名下的一处房产过户给重孙子，因病卧床无法到窗口办理相关业务。得知这一情况后，阜南县政务服务中心房管窗口立即启用“上前一步”工作法，积极联合不动产登记窗口，组织工作人员共同前往老人家中，为老人办理不动产过户登记的各项业务，整个过程严谨规范、高效有序，最终顺利帮助老人完成了房产过户登记事宜，用实际行动诠释了政务服务的真情与贴心，让老人及其家人深切感受到了政务服务“上前一步” 工作法所带来的温暖与关怀。

走村入户送服务，奏响青年文明号

“真是太谢谢你们了，还麻烦你们跑一趟，现在政府的服务是真好啊!”

“大爷，您别客气，都是我们应该做的，这是您的新身份证，你收好妥善保管，不要随便跟陌生人透露您的个人身份信息，接到陌生电话要多警惕电信诈骗……”

阜南县政务服务中心治安管理窗口工作人员积极落实“上前一步”工作法，为辖区内行动不便且长期未领取身份证的老人们开展送证上门服务。拿到身份证的老人开心地向工作人员表示感谢，赞叹阜南政务服务中心窗口的贴心服务。

法律援助下基层，撑起法治保护伞

阜南县政务服务中心司法分厅近日接到来自阜南县公桥乡孙先生一家的求助电话。据了解，孙先生现年77岁，此前因交通事故受伤，而肇事方拒不赔偿，无奈之下孙先生欲通过诉讼途径维护自身权益。鉴于孙先生行动不便，难以亲自前往办理相关事宜，司法分厅迅速响应，积极践行“上前一步”工作法，安排窗口工作人员和律师上门开展援助服务，以高效且贴心的服务，当场完成了所有手续的办理，并指派律师为孙先生提供法律援助服务，切实解决了孙先生的燃眉之急。

服务群众无小事，一点一滴暖人心。阜南县政务服务中心将始终把群众的切身利益放在首位，把群众的满意度作为衡量服务水平的标尺，切实增强群众的获得感和幸福感。(郑可)