渭南市妇幼保健院儿二科推出了一系列创新护理服务举措，旨在打造以患儿为中心的高品质护理模式。
一、个性化护理方案
我们根据患儿的年龄、病情及性格特点，量身定制个性化护理方案。对年幼患儿，采用温柔语言和安抚玩具减轻恐惧；对危重患儿，加强监护并及时调整护理级别；对新入院患儿，安排面对家长的护理操作以增强安全感；对康复期患儿，调整舒适体位并定时翻身、叩背。
二、童趣化护理环境
1. 病房内张贴卡通壁画，楼道摆放玩具和手工艺品，营造轻松愉快氛围。
2. 定期举办游戏护理和文艺活动，如绘画、手抄报，增强患儿对护士的信任。
3. 每季度策划“健康快乐 与你童行”主题活动，通过健康讲座和游戏互动，增进护患情感。
4. 与渭南师范学院志愿者团队合作，在病房内辅导患儿作业，减轻学业压力。
三、心理护理
我们关注患儿心理需求，通过交流、玩耍建立信任关系，缓解紧张情绪。同时，对家属进行心理疏导，减轻焦虑和压力。
加强与家属的沟通与合作
一、健康教育
我们通过集体讲座、一对一宣教、二维码及宣传手册等方式，向家属普及儿科疾病防治和护理知识，提高家属的护理能力和健康意识。
二、家属参与护理
鼓励家属参与护理，指导家属进行简单护理操作，如喂药、物理降温、叩背、皮肤及饮食护理等，增强家属的信心和责任感。
三、建立沟通渠道
设立病区意见本、预留科室电话及微信群聊，方便家属与护理人员沟通。对家属的意见和建议及时反馈，不断改进护理服务。
提升护理人员的专业素质
一、培训与学习
我们定期组织护理人员参加专业培训和学术交流，邀请高年资老师讲座、开展案例分析，提高护理人员的业务水平。
二、绩效考核
我们建立科学合理的绩效考核制度，将护理服务质量、患者满意度、专业技能纳入考核指标，对优秀护理人员进行表彰和奖励。
三、团队建设
我们加强护理团队建设，组织团队活动和心理辅导，提高护理人员的凝聚力和向心力。鼓励护理人员相互学习、帮助，共同提高护理水平。
通过改善护理服务，我们显著提高了患儿及其家庭的疾病认知和满意度，提高了治疗效果，缩短了住院时间，降低了并发症发生率。此方案取得良好反馈，值得在临床上推广应用，并广泛运用到儿科护理工作中。