祖山镇：推行“帮办代办”，让政务服务有“速度”更有“温度”

“没想到工作人员的办事效率这么高，真是太感谢了，为你们的服务点赞。”近日，在祖山镇便民服务中心，办事群众高兴地说。

据了解，这位群众当天前来办理营业执照注销业务，但对办事流程一无所知，工作人员迅速将其引导至服务区，熟练地打开政务服务网系统，一边仔细询问公司基本信息，一边快速在线填报，有条不紊地完成一系列申报材料提交后，顺利实现了营业执照的注销。

为持续提升全镇政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动高频政务服务事项实现不出村、不出镇就能办成事，祖山镇整合镇、村两级干部、网格员、党员、志愿者等多方力量，对进驻镇、村党群服务中心的事项开展“帮办代办”服务，秉持“暖心、快捷、优质”的服务理念，持续优化服务效能，着力打造优质营商环境，让政务服务有“速度”更有“温度”。

“全镇所有股级干部信息上墙，让办事群众一目了然。同时，我们对临时救助申请、社保卡办理、养老保险待遇领取等事项进行手把手帮忙办理，高龄老人、残疾人、行动不便等特殊人群办理业务主动上门帮办代办。”祖山镇政府服务大厅主任谭兴建介绍道。

“岁数大了不会用手机，幸好镇里工作人员来家里帮我，这么冷的天，太感谢他们了。”刚完成医保缴费的王大爷激动地说。祖山镇组建高素质帮办代办队伍、两级联动落实帮办代办事项、规范帮办代办服务行为，这种贴心周到的服务模式收获了群众的广泛赞誉。

祖山镇坚持把“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，坚持推行马上办、网上办、就近办、一次办的工作机制，为群众和企业提供业务咨询、预约服务、全程跟办等“一对一”服务。目前，镇、村两级已经为35名残疾人、221名老年人完成代办医保、养老保险缴费业务；为辖区企业完成业务办理12项，业务咨询105次，帮办代办陪办60余次。

来源：青龙报道

责任编辑：刘莲玉