联通千般暖 守护夕阳红
——重庆联通大渡口智家班组服务纪实
对平凡的工作,抱以似火的激情,执着的守护,沉淀为精神的沃土,让“联通好服务 用心为客户”的承诺和责任萌芽。大渡口智家班组,不仅是服务的窗口,更是连接用户的服务桥梁。他们的工作,不仅仅是简单的装机修障,更是对用户需求的深刻理解和满足。
每天,这些智家工程师们骑着摩托车,穿梭在大渡口的街头巷尾,没有固定的上下班时间,工作时长常常超过12小时。他们的午餐,往往是在匆忙中解决的速食,只为了能够更快地响应用户的需求。对他们而言,“做一行爱一行”不仅是一句口号,更是他们行动的准则。无论工作多么艰苦,他们都会以最好的状态,服务好每一位客户。
2024年6月,一场突如其来的紧急任务,更是考验了大渡口智家班组的服务能力。街道要求他们在两天内完成一所养老院的104条宽带和IPTV业务的安装交付。面对紧急的任务,他们没有丝毫犹豫,立即与养老院负责人沟通,制定了详细的施工方案。为了确保在施工过程中不影响老人的休息,他们选择了在老人活动的时间段进行集中施工。这意味着,他们不仅要延长工作时间,还要牺牲自己的餐食和休息时间。但这一切,都是为了能够让老人们尽快享受到高品质的通信服务。在施工过程中,智家工程师们不仅展现了他们的专业技能,更用他们的耐心和细心,赢得了老人们的心。有的老人像找到了久违的知己,拉着他们聊家常。面对老人们的问题和疑惑,智家工程师们总是耐心地解答,一遍遍地教他们如何连接Wi-Fi、如何操作机顶盒。他们的热情和专业,让老人们感受到了家的温暖。最终,大渡口智家班组在规定的时间内完成了养老院的业务交付,并得到了养老院的一致好评。这不仅仅是对他们工作能力的肯定,更是对他们用心服务、奉献精神的最好诠释。
重庆联通大渡口智家班组始终坚持“客户至上”的服务理念,扎实工作,保持着服务指标100%达标的优异成绩, 用户服务满意参评率也名列前茅,赢得了良好的口碑和用户的信赖。在这个互联网高速发展的时代,大渡口智家班组正紧密围绕用户的需求,提供着高品质的服务。他们用自己的专业和热情,搭建起了用户与企业之间的信任桥梁。他们不仅是服务的提供者,更是用户心中温暖的守护者。
#联通好服务 用心为客户#对平凡的工作,抱以似火的激情,重庆联通大渡口智家班组始终坚持“客户至上”的服务理念,扎实工作,是用户心中温暖的守护者。