三代社保卡升级可提升服务民生水平,更进一步实现金融便民。工行廊坊固安支行认真落实三代社保卡换发业务细则,积极开展社保卡换卡工作。
社保卡作为国家构建多层次社会保障体系的重要组成部分,是一卡通服务民生的基础介质,该行积极了解同业在三代社保卡换发工作中的竞争,掌握线上线下多服务渠道、优惠活动、合作拓展、口碑等多方面信息,拓宽获客渠道,抓紧相应资源,推进社保卡业务高质量发展。三代社保卡在功能等方面做了优化增加,客户对新卡的一些功能和操作不熟悉,该行通过培训工作人员,减少操作复杂度,提高服务能力及办理效率。随着社保卡功能的不断增多,很多客户主动来网点更换三代社保卡。
该行积极宣传,全面讲解三代社保卡的新功能和使用方法,通过多渠道进行宣传,提高客户对于三代社保卡的认知,现场讲解功能操作流程,以客户能理解的方法简单明了进行讲解。针对老年人等特殊群体提供针对性便捷服务,工作人员协助办理。加强对客户个人信息的保护,提醒客户注意对于诈骗行为的辨识度,建立健全风险防范机制。(通讯员 王蕊)