红星新闻网12月24日讯 位于成都市青羊区草堂派出所辖区内望仙场街31号的芳邻路社区人流往来如织、充满生活气息。
近年来，成都市青羊区草堂派出所充分结合芳邻辖区治安形式特点，先行先试，探索以“三近模式”解决“三小问题”，全力打造集全时空平安守护、多元化矛盾化解、零距离群众服务为一体的“枫桥式”警务室，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，着力打造派出所“主防”新格局。
坚持“就近”警务，落实“小期盼”
芳邻社区紧邻一环路、青华路、大石东西路等城区主干道。针对这一区位特点，芳邻警务室充分吸纳附近小区的物业、商户、居民进入“寻香道联盟”、“萤火虫护卫队”等义警队伍，加大街面巡逻，与警务室当天接处警警力实现资源共享、功能互补、多方联动，在芳邻辖区形成了一道靓丽的公安“枫”景线。
据介绍，芳邻警务室配备警务力量13名，其中民警2名、辅警2名、综治队员5名、网格员4名，保证了每日至少有4名警力值守，尽力在最小单元解决最大问题，是警务室建设运作的最终落脚点。该警务室积极探索推出“有警出警、无警访民、动中备勤”的警务模式，力争“第一时间反应，第一时间出警、第一时间处置”，利用警务室距离优势第一时间赶赴现场接处警，破解非紧急警情占用110资源、非警务活动消耗警务资源的难题，有效减轻了派出所压力盘活了警力资源，把有限的警力用在了刀刃上。
据悉，草堂派出所积极构建基层治理“蛛网”体系，派出所综合指挥室为蜘蛛“大脑”发挥牵总协调作用，5个警务室为蜘蛛网，辖区社区党员、楼栋长、门卫、保安环卫工人组建的“蒲公英”群众信息员队伍为蜘蛛“肢脚”，触网渗透到辖区各个角落，把群众的“急难愁盼”问题摸清，想办法、出实招、尽全力，帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。对于发现的风险隐患，及时向相关部门发出预警建议、公安提示，推动前端解决问题，切实做到下先手棋、打主动仗，实现预警在早、处置在小。
据统计，2024年，警务室共收集社情民意70余件，为群众解决问题50余件。
坚持“临近”调处，化解“小纠纷”
“非谢家之宝树，接孟氏之芳邻。”芳邻一词出自唐朝著名诗人黄勃《滕王阁序》，最初源于古人对美好邻居赞美，更体现了人们对于美好人际关系的向往和追求。
青羊区草堂派出所创新推出“邻里警务”，充分发挥邻里具有深厚法律素养的退休老党员、老干部，组建“芳馨美邻”调解队伍，排查困扰邻居的闹心事、烦心事，耐心做好调解工作，化解邻居间的小矛盾、小纠纷，让矛盾“处置在早、化解在小、源头化了”。
家住望仙场街的刘女士因为楼下住户鱼池氧气泵每日发出的噪音与楼下住户进行了长达半年的扯皮，在社区民警介入以及社区和院委会的大力支持下，通过“邻里同心”议事会，刘女士的难题迎刃而解。
坚持“亲近”服务，满足“小需求”
2024年6月，外卖小哥小杨在望仙场附近送餐时不慎摔倒，腿部和手掌大面积擦伤，警务室民警在得知情况后，对其进行简单消毒后送至附近诊所处理伤口。“谢谢警察同志 真是太感谢你们了！”经过治疗，在确认身体并无大碍后，小杨向民警连声表示感谢。
据介绍，芳邻警务室建立了爱心驿站，配备有饮水机、微波炉、桌椅，为环卫工人、出租车司机等提供可休息乘凉、喝水热饭吃的地方。据悉，自爱心驿站设立以来，为环卫工人、出租车司机、快递员等各类群众提供临时休息、饮水、避雨、热饭等服务40余人次，“爱心驿站”真正成为群众的“解难驿站”，有效拉近了公安与群众之间的距离。
为应对紧急情况，芳邻警务室还准备了暖心小药箱，里面配备常见器械药品，如创口贴、止血绷带、纱布等外伤急救用品，消毒、消炎、中暑药品等常用药物，并邀请周边医院、卫生院医务人员来所培训讲解基本的医疗及急救技能，确保在群众发生意外时，能得到第一时间的抢救，最大限度地保障周边群众的生命健康安全。
家住百花西路的张婆婆在芳邻警务区生活了几十年，2023年因为门楼牌变更申请，她听说旁边的芳邻警务室就能办理，便过来碰碰运气。正在引导群众办理业务的社区民警蔡琳了解情况后，现场指导她完成了相关申请的填写。“我家距离派出所2公里，一去一回就得花上小半天时间，有这个警务室太方便了，只要提交申请，回家等结果就好了”。张婆婆对警务室的开设赞不绝口。据悉，芳邻警务室通过深化智慧警务应用配备的智慧警务一体机，支持了户政、交管、出入境等多个业务，可以满足群众“自助办、快速办”的需求。