12月24日，一则“瑞幸咖啡被曝光疑似喝出蟑螂”的视频在网上流传。据一名安徽的消费者陈先生爆料，其于12月20日14点后下单了瑞幸咖啡产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。
陈先生表示，第二天他联系涉事咖啡门店，但对方以间隔时间过长为由拒绝承担责任，并建议其联系总部。
之后涉事门店给陈先生回电称，解决方案是返几张咖啡优惠券。陈先生希望对方拿出证据，证明门店没有问题：“我不是来要赔偿的，我是希望你们既然在营业，那就应该让卫生达标，好好解决问题，以后不要再出现这种情况。”
对于上述事件发生的原因，瑞幸咖啡相关负责人对中国商报记者表示：“针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常；12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。”
12月24日下午，记者注意到，当事人陈先生已删除其发布在社交媒体平台上的视频。
这已不是瑞幸咖啡第一次被曝光喝出异物。据九派新闻消息，2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡花9.9元点了一杯“橙C美式”，在其中发现异物，疑似为塑料配件。涉事门店工作人员联系他致歉，称店内直饮水出水口松动，导致配件掉入杯中，并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。
朱先生表示，在他未对订单做出操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经过多天投诉后，朱先生收到了门店赔偿的1000元。
据《南方都市报》消息，2023年5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现咖啡中有两条虫子。视频显示，在褐黄色的咖啡中，有疑似虫子的物体在漂动。
针对此次瑞幸咖啡被曝光疑似喝出蟑螂，业内人士分析，在咖啡豆加工和储存过程中，若存在卫生条件差、清洁不到位，或者仓库环境比较杂乱、潮湿的情况，就容易吸引蟑螂，进而使得它们有机会进入咖啡豆或者咖啡粉中。或是在咖啡的包装过程中，如果门店内有蟑螂，也容易钻进机器或杯子等包装材料里，从而出现在咖啡产品中。
来源 | 中国商报
责任编辑 | 洪宇