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渝警之星

侯春富,男,58岁,现任长寿区公安局桃花派出所三级高级警长。从警38年的他,虽已临近退休,但他仍以社区为“家”,把群众当“家人”,把群众的事当“家事”,时刻奔走在辖区的各个大街小巷,逐渐从一名“局外人”,转变成了群众认可的“家里人”,他称此时的自己正处于干事创业、服务群众的当打之年!

侯春富负责的是菩提街道桃花社区的社区警务工作,该社区作为长寿新城片区主要区域,面临小区多、人口多、重点场所多等问题,管理难度较大。侯春富并没有自持资历老而摆架子,反而主动请缨接手管理硬茬。他坚持“民安为本、奉献为荣”的工作理念,与社区居民的心紧紧联系在一起,通过在基层战线上不断摸索,总结出了服务社区工作的三个“法宝”。

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法宝一:视民如亲,走好群众路线

“社区民警就是群众身边的110,有困难的时候群众会直接拨打我的电话,这也是咱老百姓信任我吧!”侯春富说道。和辖区群众打交道多了,久而久之,群众都很乐意地叫他一声“老侯”。打开老侯的运动计步器,每天的步数至少1.5万步起,因此老侯常常被打趣地说道:只要是群众的事儿,任谁都能“使唤”他。

2021年4月,老侯接到群众王某某报警,称有人在他家里拍照,且始终说不清楚家庭居住地址,似乎有些精神恍惚。了解相关情况后,老侯带领民警立即出警,通过多种途径最终找到了报警人的居住地址。当进入屋内时,老侯发现王某某躺在床上无法动弹,嘴里独自嘟囔着,见此情景,老侯立即背着王某某就往医院跑,经医生检查,王某某系因长期营养不良,出现脱水现象加之身患淋巴结核,病情十分严重,若不是及时送来,则有生命危险。处警完毕后,老侯还是久久放心不下,在随后的第二天、第三天陆续给王某某家属通电话,了解病情及后续治疗情况,直到得知王某某病情逐渐稳定好转,老侯才安下心来。

十年如一日,老侯总是秉持着真心实意为群众办实事、解难题的服务理念,让群众实实在在感受到社区民警就在身边。

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法宝二:牢守原则,化解矛盾纠纷

“在处理矛盾纠纷时,保持客观、公正的原则,是我坚守如初的准则。”侯春富表示,用心用情做好社区警务工作要以化解小矛盾、小纠纷作为出发点,依法依理依情解决各类疑难问题,是维护人民公安形象和公信力的基础;耐心听取双方的陈诉,了解他们的诉求,才能够感同身受,直击问题的症结,是处理、化解矛盾纠纷的实效方法。

今年6月,徐某找到老侯,称自己丈夫张某下班回家后只顾打游戏,对家庭、孩子不管不问,每次发生争吵还会动手打她,丈夫容易发怒还动手打人让徐某无法忍受,目前徐某有了离婚的打算,两人已是分居状态。交谈中,徐某提到“自己对丈夫的感情并没有完全破裂”“也想给孩子一个完整的家庭”,老侯看出徐某对于离婚的想法不算坚定,有挽回的余地便决定劝和。老侯主动找到张某,告诉他作为丈夫,任何时候都要体谅妻子的辛苦,游戏只能当做闲暇时候放松的娱乐方式,平时在家应多做家务,多关心孩子的成长,遇事心平气和交流,任何时候都不能动手打人;父母是两个孩子的成长过程中不可或缺的,离婚对孩子的影响将伴随一生,既然两人感情还没有完全破裂,就没有必走到离婚那一步。最终,经过老侯近两周的劝导,双方相互体谅,张某上门接后在娘家的徐某并写了保证书,保证以后做到尊重妻子,主动承担家务,照顾好孩子。

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法宝三:共治共享,共创平安社区

老侯在日常巡逻、走访中会主动收集和发现潜在的各类问题,并通过“进圈入群”的方式,利用网络倾听群众呼声、集纳群众智慧、解决群众烦忧,增强工作的主动性和预见性。他与辖区社区干部和相关职能部门紧密联系,以齐抓、共管、调解、回访等方式多元化处理各类问题,努力实现小事不出社区,大事不出街道,切实增强群众安全感!

辖区暂住人员欧某某因殴打鲜某某,被公安机关行政拘留过两次。在两人离婚纠纷期间,欧某某还扬言在法院判决之日会再次伤害鲜某某。老侯得知情况后,对此事高度重视,便坚持每周不少于两次电话联系双方了解思想动态,采取讲政策、讲法律、讲感情的方式对欧某某加强教育感化,同时,联动司法调解员、街道干部等力量采取上门走访的方式对双方进行劝解,经过长达13个月的共同努力,最终让两人矛盾成功化解,和平离婚。

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老骥伏枥,志在千里!群众口中的“老侯”,在自己的从警路上,他没有丝毫懈怠,反而更加珍惜在岗位上的每分每秒,决心发挥余热,为自己热爱的社区工作、警察生涯画上一个圆满的句号!