居民活动有场地、学习有空间、议事有客厅、需求有回应……在林西县城北街道“红色香山”文明实践基地，新时代文明实践志愿服务和群众需求在这里融为一体，如冬日里一缕缕和煦的阳光温暖着人心，播撒着文明，成为寒冬中最美的风景，城市中最亮丽的底色。

聚合力 服务群众“零距离”

“今天带孩子来参加亲子活动非常开心，活动内容也很丰富，既有动脑的，又有动手的，每一项活动我和孩子配合得都十分默契，让我们收获满满，感谢志愿者们的精心组织，让我们度过了这么有意义的亲子时光。”周末时间，在“红色香山”新时代文明实践基地，由“宝宝乐”志愿服务队开展的“感恩有你”巾帼志愿亲子活动让家长陈晨高兴得合不拢嘴。

“感恩有你”亲子活动是“红色香山”新时代文明实践基地围绕“一老一小一青壮”不同群体的多样化需求，开展精准化、常态化、便利化、品牌化志愿服务便民利民的生动体现。该基地凝聚辖区 183 名志愿者，成立“宝宝乐”志愿服务队，常态化开展志愿服务活动。“基地设有健身活动室，针对老年人开展养生保健、文化娱乐等贴心服务，搭建起丰富多彩的老年人活动平台；设立了儿童乐园，大力推进儿童体验空间改造，强化家、校、社联动，为中小学生提供传统文化教育、安全知识讲座等优质服务；精心打造‘暖心驿站’、‘追光’自习室等功能区，为青壮年提供歇脚休闲、充电学习的场所及创业技能培训，为全体居民营造出安心、舒心的生活环境。”“宝宝乐”志愿服务队队长刁志红介绍说。

“红色香山”新时代文明实践基地坚持品牌化、项目化服务理念，创新采用“党建引领 + 多元协同 + 志愿服务”的模式，积极动员辖区单位、企业携手共创共建，汇聚各方力量，形成强大合力。不断丰富拓展服务群众的形式与内容，充分激发群众参与志愿服务活动的热情，真正实现服务教育群众‘零距离’，让党的关怀与温暖直抵民心。

“我们从居民需求出发，设立了亲子活动室、读书阅览室、理论宣讲室、书画室、文化室及体育健身室，构筑起儿童‘开心’乐园、居民学习‘称心’空间、群众健身‘瑜心’教室、邻里交流‘舒心’客厅、党建引领‘暖心’家园五大特色区域，形成资源共享、难题共解、活动共办、服务共推、文明共建的社区治理新格局，服务覆盖各年龄居民，倾力打造‘全龄友好小区’，让居民群众在基地舒心、暖心、放心、安心，以高质量志愿服务助推高效能社区治理。”城北街道党工委副书记、办事处主任张华介绍说。

强服务 用心用情“解民忧”

“原来我们认为集中供暖没啥大用，又得挖管道，又得换暖气片，费劲不说，主要是不知道安装后暖和不暖和，大伙因为这事儿还讨论了好长时间，最后通过议事厅大家一起商量，一起解决，最后都同意了，现在接上了大暖，干净又热乎，这个冬天我们可享福了!”说起集中供暖的事儿，金海社区果园平房区居民李全福抑制不住内心的喜悦。

今年在果园平房区实施温暖工程期间，就居民是否愿意安装大暖、如何安装以及安装标准等问题，金海社区组织居民代表在“红色香山”新时代文明实践基地“居民议事厅”进行了网格议事，最后经过社区、平房区业委会、居民代表、热烈公司共同协商议事，工程得以顺利实施，让居民暖了身，又暖了心。

“‘红色香山’新时代文明实践基地不仅是传播党的声音、传承优秀文化、培育文明新风、提供惠民服务的主阵地，也是将志愿服务转化为群众幸福底色的摇篮。同时，基地推行‘居民议事协商’机制，落实‘居民提事、网格议事、茶堂定事、联动办事、群众评事’五步工作法，让居民真正成为社区治理的主角。城北街道党工委副书记刘桂芳表示。

问需求 办好居民“微实事”

“我一直想学钩织，却没有人教，我把这个小心愿‘投’到了香山基地的征集箱里，没想到志愿者们了解到我的需求后，很快帮我联系了编织培训班，等结业后，我就能自己钩织作品了，以后靠这个手艺就能赚钱了，我的愿望终于实现了，生活也会越来越好了。”这两天，在“红色香山”文明实践基地“圆梦坊”手工编织培训班上，学员王会娟欣慰地说。

“红色香山”新时代文明实践基地坚持将居民需求为导向，将志愿服务与居民需求进行精准匹配，推行“问需于民+配对供给”机制，设立需求征集站、需求“码上办”等便捷通道，凝聚各部门、社会组织、培训机构、企业等多方力量，建立居民需求清单，坚持“用什么推送什么、需求什么培训什么”的原则，快速解决辖区群众身边的小事、急事、难事，让居民在家门口享受暖心服务。目前，已获取家政服务、纠纷调解等群众需求 326 个，成功完成 294 个，匹配度高达 90%以上，切实解决群众的急难愁盼。

目前，“红色香山”文明实践基地共培育“爱心城北”“青苗伙伴”等志愿服务项目8个，志愿服务队16支，志愿者800余人，通过开展爱心义诊、暖心关爱等志愿服务活动60次，促进了和谐社区建设。同时，推行志愿服务“积分制”，激发居民参与社区治理的积极性和主动性，使志愿服务“热”起来，志愿服务队伍壮大起来，让邻里关系更和谐，志愿服务更暖心。

“今后，城北街道将持续对接群众需求，延伸阵地触角，拓宽服务半径，以形式更多样、内容更丰富的文明实践活动，让文明新风‘吹起来’、群众心田‘暖起来’、居民生活‘美起来’，切切实实把温暖与关怀送到群众身边，推动文明实践活动接地气、冒热气、有人气，增强社区的凝聚力、向心力，努力把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为社区治理效能，为社区‘大幸福’升温加码。”林西县城北街道党工委书记马学利信心满满地说。(何桂茹)

来源：赤峰市林西县委宣传部