□大河报·豫视频记者 解元利
截止到今年上半年，国内汽车保有量已突破3.45亿辆大关，当下国内汽车后市场处于前所未有的双增量时期，但与此同时，随着汽车技术的不断进步和车主需求的日益升级，传统的维修保养服务模式，已不能满足市场需求，对于规范化、专业化、标准化服务的需求日益增加。也正因为此，行业内正在崛起一批类似美孚1号车养护的连锁品牌，其以专业标准的服务和透明高效的运营模式，不仅成功地吸引了众多消费者的关注，也在重塑着汽车售后服务行业。
01
正品保障配合极致服务，让消费者养车更简单
产品是不是正品、安装技术能不能让人放心、售后有没有保障……一直以来，消费者在养车过程中总会遇到这样那样的顾虑和问题。仅以更换汽车机油为例，消费者对店面技术是否专业、机油到底是不是正品、加注的机油标号对不对，是否使用劣质配件等都有着各种疑虑与担忧。这种信息不透明、配件和服务质量参差不齐的行业“小散乱”现象，让汽车养护过程成为很多消费者心中的“痛苦消费”，如何让消费者的体验由痛苦、疑虑转为愉悦、放心？
美孚1号车养护采用“一物一码”技术保障正品，让消费者通过扫码即可追溯产品全链路流转信息，实现真伪溯源验证，确保每一项服务和产品都来源可靠、质量放心。
此外，从迎宾接待到体验服务，再到服务结束验收评价……美孚1号车养护以数字化、透明化、标准化的服务，让消费者对养护过程中的问题一目了然，真正实现“让养车更简单”，也因此赢得了对于品质和服务有着更高要求的高端客户的信赖。
与此同时，美孚1号车养护也进一步深耕客户关系，开展一系列丰富的用户活动，增强品牌与消费者之间的情感联结，为车主提供专业的养车指导，使其感受到品牌的关怀与温度。
（纪念限定新品在美孚1号50周年庆祝活动上首发亮相）
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美孚1号车养护体系赋能，大树底下好乘凉
在消费者需求不断进化和行业竞争愈发激烈的当下，汽车售后服务市场正经历一场深刻的转型。曾经仅凭“技术加勤奋”便能在1.0和2.0时代立足的传统汽车修理门店，如今正遭遇转型升级的巨大压力。在这一波市场变革的浪潮中，美孚1号车养护为这些传统门店带来了前所未有的转型契机。针对市场对连锁化、品牌化、规范化发展的强烈呼唤，美孚1号车养护凭借其远见卓识和切实有效的举措，为传统汽修店面的升级转型铺就了一条创新之路。
美孚1号车养护深知技术人才对于提高门店服务质量的关键作用。因此，通过多种途径，如举办“全国性技能大赛”和“1号服务挑战赛”等活动，以及实施实战训练，以赛促练，持续提高门店技师的专业技能。为了系统性地增强门店的维保能力，美孚1号车养护不仅参与行业教材的编写，还与中国汽车维修行业协会合作建立了实训基地，为技师们提供实际操作训练的机会。
（美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛选手参赛剪影）
为了提升品牌影响力和用户参与度，美孚1号车养护举办了“养护狂欢节”，通过线上众测挑战和线下城际联合推广，有效提高了品牌知名度和流量。在全渠道营销策略上，注重引流质量，并为门店提供季度性营销模板等工具，打造定制化营销方案，助力门店业绩增长。这些措施不仅提升了门店的线上能见度，还提高了流量转化率和留存率，为门店带来了显著的业绩提升。
例如在河南地区，美孚1号车养护臻选店在本地生活类平台上持续霸榜，90%的门店在开业首月即实现盈利。在川渝地区为核心的西区，所有上架抖音生态的门店，其店铺经营评分平均达到优秀档的85分。在湖北，超过80%的臻选店今年以来实现了盈利；而在两广区域，80%的新址新店在半年内实现了经营上的盈亏平衡。
（部分优秀门店）
通过对市场脉搏的精准把握和对门店的深度赋能，加入美孚1号车养护的传统汽修店切实体验到了品牌力量的荫庇，正如古语所云：“背靠大树，好乘凉”。在美孚1号车养护的强力支持下，这些门店在激烈的市场竞争中找到了稳定发展的新支点。
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后记
在充满潜力的汽车后市场中，美孚1号车养护始终围绕客户需求的演变，秉持“专业价值感知”的差异化发展战略，持续赋能千家门店。在实现门店经营效益与用户满意度双提升的同时，美孚1号车养护也在引领行业朝着更加健康和规范化的方向发展。
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