摘要：即居民区社工对居委会工作做到100%通晓、对网格内居民100%熟悉
“居住体验越来越好”，这是松江区广富林街道居民近年来的深切感受。
作为2015年成立的新街道，广富林街道着力探索党建引领，多元主体参与的社会治理模式。目前，广富林街道实施“两个100%”工作机制，即居民区社工对居委会工作做到100%通晓、对网格内居民100%熟悉。社区干部通过上楼敲门、脚步勤走等方式，充分发动居民参与社区“三位一体”会议、党员代表会议、居民区事务联席会议为社区事务献言献策。
“作为一个新街道，广富林街道辖区内有多个大学，青年人多、新上海人多、白领多，他们对城市治理、社区管理有不一样的要求。”广富林街道相关负责人表示，要践行全过程人民民主重大理念，建机制、搭平台、整资源，引导居民积极参与社区治理、社区活动。
以广富林街道西子湾居民区为例。作为中青年为主体的大型导入型社区，小区房龄近15年，共有居民3000余户、约9000人。“中青年多是西子湾小区最大的亮点，为发挥年轻人的参与热情， 我们组织成立了‘幸福家园’智囊团。”西子湾居民区党总支书记徐蓓说，发挥青年热情主动、知识面广、敢于建言献策等特点，通过组织社区活动、搭建多元平台，吸引他们走出家门参与到社区治理中来。
比如，小区招募有专业知识的志愿者共同参与解决社区电梯维修、工程审价、安防网络架构等问题；落实“双报到、双报告”机制，发挥年轻党员在舆论引导、公共设施建设、绿化修剪等具体治理工作中的先锋模范作用。
广泛搭建议事平台，是西子湾小区的特点。近年来，西子湾居民区党总支积极搭建民情搜集站、党员代表会议、“多位一体”联席会议、“幸福家园”议事园、社区成员代表会议、业主大会等6个民主议事平台，强化不同环节、不同主体间的联系与配合，有效畅通社区治理中的信息、资源等流通渠道，提高工作效率。
“我们建立头脑风暴协商机制，通过民主议事平台，召集社区白领青年骨干对小区的急事难事、冲突矛盾等进行议事协商，形成代表性意见。”徐蓓表示，落实“周查、月考、季谈、年报”巡查调度机制，由西子湾居民区党总支牵头，定期带领居委会、业委会、物业成员及党员骨干对小区难点痛点问题进行巡查整改。
最近，西子湾小区出现“卖菜乱象”，部分社区老人在小区内占道卖菜，并将垃圾乱扔，影响了居民的日常生活和社区的整洁环境。“在小区外设摊被屡次整治的情况下，部分居民转到小区内设摊，多次处理后效果并不理想。”广富林街道城管中队相关负责人张晓龙说。
通过“富林议事厅”平台，居民区党组织、物业、业委会以及街道市场监管所、城管执法队等执法部门坐在一起探讨解决方案。最终，在多方形成共识下，“卖菜乱象”得到有效制止。
停车难是很多小区碰到的共性问题。在西子湾小区，居民集思广益，一起参与停车方案的制定。“我们作为住户及驾驶员，有更多切身体会。”社区志愿者赵振飞说。从实际出发，才能制定出让绝大部分业主都能接受的方案。
除了内部挖潜，西子湾小区还积极争取外部资源，解决小区停车难题。“西子湾小区其南侧商业街车位约130个，且位于三湘四季东侧、九峰源广场地下的大学城P＋R停车场车位331个。”广富林街道职能部门相关负责人表示，在此基础上，通过改造地下停车库、增设配套商业区共享停车位等多种措施，缓解小区内居民停车难问题。
“今年我们完成了商业街停车管理系统的升级，更换了新的商业街停车管理承包方，并对商业街资源进行了重新整合，实现商业街与小区联动的新停车管理运作模式。”徐蓓告诉记者，通过对南商业街停车场的路面黑化改造，提升了商业街停车环境，并进一步完善管理机制，使得准入流程更加规范化、监督机制更加有效、停车秩序更加规范。
据悉，西子湾居民区党总支还在不断优化议事协商、网格治理等机制，明确停车难、路灯照明、楼道电子门更新等议题，组织党员代表、居民代表、物业、青年白领等不同群体进行充分讨论研究，形成具体项目实施方案。