【通讯员】杨翊中
【图片】祁稼昊
【编辑】倪炜
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
2024年1月21日下午，二十余名“铁丝”及“乘客代表”在虹桥2号航站楼站齐聚一堂，拉开了参观上海轨道交通市域线机场联络线（以下简称 “市域机场线”）“铁丝开放日”活动的帷幕。随着年底开通初期运营的日子日益临近，运营方特邀长期以来对轨道交通事业满怀热忱、密切关注且积极建言献策的 “铁丝” 群体，以及部分听障、视障乘客代表，共同开启一场试乘参观市域机场线之旅，在参观过程中“铁丝”及乘客代表还充当“啄木鸟”以市民乘客的眼光为新线新站“挑刺”。
当日，参与试乘的乘客们满怀期待地开启了他们的体验之行。他们首先参观了市域机场线虹桥 2 号航站楼站，该站作为市域机场线的重要枢纽，连接着上海虹桥国际机场与轨道交通网络，这座现代化的交通枢纽站点宽敞明亮，崭新的设施设备整齐排列，各类引导标识清晰醒目。参观人员在工作人员的悉心引导下，仔细观察着站内的每一处细节，从便捷的购票区域设置，到舒适的候车大厅环境，再到无障碍通道的连贯性与合理性，无一遗漏。
随后，他们登上了市域机场线的列车，列车缓缓启动，平稳地行驶在轨道上。车厢内部，崭新的座椅、宽敞的空间以及人性化的扶手设计，让参观人员感受到了舒适与安全。在前往浦东国际机场站的途中，现场陪同人员向参观者们详细介绍了市域机场线的建设历程、设施设备、未来客流预测等情况。听完介绍后，“铁丝”及“乘客代表”均表示，市域机场线的开通将极大地方便周边居民的出行，对于提升上海两大机场的交通便捷性具有重要意义，也将为上海这座城市的发展注入新的活力。
抵达浦东1号2号航站楼站后，乘客们继续他们的参观之旅。这里是市域机场线与浦东国际机场的连接点，这座国际化的站点规模宏大，功能分区复杂而有序。试乘团们穿梭于各个区域，对换乘通道的便捷性、行李托运与轨道交通的衔接性等方面进行了深入考察。接着，他们又来到了中春路站，在这里对站点周边的交通配套设施以及与周边社区的连通性等问题进行了重点关注和讨论。
在整个参观过程中“铁丝” 们凭借着他们丰富的轨道交通知识和日常出行经验，敏锐地捕捉着可能存在的问题，无论是车站的设备设施完善度，导向标志合理性，车厢内的通风效果，还是广播提示的清晰度，都被他们认真地记录下来；而特殊乘客代表们则通过触摸、感受以及身边引导人员的协助，从自身独特的出行需求角度出发，用心体验着每一个环节，如轮椅停放区域的便利性、盲道的铺设与衔接等方面的情况，力求发现那些容易被忽视却又切实影响他们出行体验的关键细节，为这条即将正式运营的线路提供最真实、最贴近乘客需求的反馈。
上海轨道交通相关负责人全程陪同参与此次试乘活动，并在活动中表示，每一位乘客的出行体验都至关重要，尤其是特殊人群的特殊需求，这是提升整个轨道交通服务质量的关键所在。通过这次试乘活动，运营部门将全面、深入地汲取各方提出的宝贵意见和建议，对市域机场线进行有针对性的优化与完善。从硬件设施的进一步升级改造，到软件服务的精细化提升，都将全力以赴，确保在开通初期运营时，能够以更加完美、更加贴心的状态迎接广大乘客的到来。