来源:台州日报
原标题:外卖小哥“逆行人生”中收获城市温暖
台传媒记者郑 红文/摄
“天气越来越冷,我等单时会找个有阳光的地方,或者就近找个驿站休息一下,驿站里有椅子、热水,还能给手机充电,还是蛮舒服的。”12月19日11时许,外卖小哥李红飞刚上线不久,在椒江岩屿路附近的美团骑手之家等待系统派单。
骑手驿站歇脚充电、骑士学院提升技能、免费体检关注健康状况……通过多方努力,越来越多的外卖骑手感受到了政府关怀、社会关爱。与此同时,多维度的关爱举措,也进一步激发了骑手的职业热情和社会责任感,让他们主动成为基层治理中的一股“新”力量。
外卖小哥李红飞正在骑手驿站等待系统派单。
骑手驿站温暖“每一程”
下午2点半,中午送餐高峰期过后,岩屿路美团骑手之家逐渐热闹起来,外卖骑手们趁着工作间隙休整一下,歇歇脚、充充电。
记者从台州市市场监管局了解到,目前我市美团、饿了么、闪送、顺丰同城、叮咚买菜五大平台,约有6600名骑手。现实中,他们不仅要在风霜雨雪中“逆行”,还需承受高强度的工作压力,还会面临休息、饮水、充电等基本需求难以得到保障的困境。
骑手暖心驿站是对骑手现实需求的有效回应。今年,台州市市场监管局携手市总工会、市委社会工作部整合社会资源、下沉服务力量,共同建设了100家骑手暖心驿站,分布在全市各个县(市、区),为骑手送上“娘家人”的专属服务。邮储银行台州市分行还为全市6600余名骑手免费提供“骑手关爱险”,保障他们的安全和健康。
“驿站充分聚焦骑手需求,打造冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、手机能充电、工作之余能看书的温暖港湾,提升骑手群体的城市融入感、职业获得感和生活幸福感。”市市场监管局网监分局局长金崇广说。
台州市总工会今年也对135家户外劳动者服务点改造提升,其中25家服务点实现24小时开放。
记者走访看到,这些驿站配备空调、冰箱、饮水机、充电器、全自动电子血压仪等设备,还会不定期开展普法、心理健康咨询等骑手关怀活动。
路桥中盛城市广场是新就业群体友好商圈,商场为外卖小哥提供了一系列便捷措施,如在集中取餐区设置“外卖非机动车专用停车位”、增设餐饮区“小哥专用通道”标识提升取餐效率、暖“新”商家提供免费休息饮水等服务,让他们感受到更多触手可及的温暖。
十项关爱行动“惠”骑手
“平时工作太忙了,很少能有时间出去旅游,今年我得到了一个免费疗休养的机会,停下来好好休息了几天。”外卖小哥吴安来自安徽,在椒江美团工作近5年时间,9月份,他跟着旅行团到丽水玩了3天,回来后感觉元气满满。
吴安的免费疗休养是台州市总工会和椒江区总工会提供的福利。台州市总工会权益保障部负责人蔡立介绍,市总工会推出关爱骑手十项行动,包含免费体检、夏季送清凉、免费疗休养、学历提升、相亲交友等多个方面,为骑手提供健康保障和学习资源,让骑手在忙碌的工作之余也能感受到社会的关怀与温暖。
前段时间,各地总工会依托移动体检车,将免费体检服务送到新就业形态劳动者聚集场所附近,提醒他们抽空关注自己的健康状况。
“外卖小哥等新就业群体年轻人员居多,平时工作繁忙、压力较大、生活不规律,很容易忽视了自身健康。”蔡立说,在体检项目选择上,有针对性地选取了心电图、胸部DR、心电图等检查项目,全面评估小哥的健康状况,及时发现潜在的健康问题。
椒江区市场监管局和椒江区总工会还一起创设了台州市首家“骑士学院”,致力打造骑手专属学习阵地,通过“线上+线下”的授课模式,为骑手提供灵活多样的学习选择,提升骑手队伍素养和专业技能。
基层治理注入“新”力量
在共建共治共享的大环境下,今年8月,市委社会工作部也向骑手队伍发出招募邀请——“寻找发光的你”,希望充分发挥骑手奔波于一线的天然职业优势,倡导他们积极参与到社会事务中,为基层治理注入“新”力量。
记者了解到,椒江区委社会工作部牵头,立足新业态新就业群体搭建了“小哥,你请说”议事交流平台,畅通诉求表达渠道,倾听“新”声。
该平台每月定期与多部门开展面对面会谈,深入了解新就业群体的需求和愿望。运行以来,已举办活动5期,收集12项“新”需求,目前解决6项。
路桥区委社会工作部充分发挥“小哥观察员”异常情况预警、突发事件直报、社情民意传递等“移动探头”作用,通过建立问题“发现—处置—反馈—激励”闭环,引导新就业群体积极参与平安建设、文明创建、志愿服务等工作。
骑手邓伟骐是首批“小哥观察员”,获得聘书那一刻,他倍感自豪。“成为‘小哥观察员’,就被赋予了新的社会责任和使命,我们也希望能够为城市治理贡献自己的力量。”他说,自己日常走街串巷时总会多留个心眼,也会收集外卖小哥这一群体的困难和需求,积极通过议事交流平台等渠道反馈到社区和有关部门。