为满足老年人对美好生活的向往，提高其生活品质，让广大老年人更快更好适应并融入智慧社会，山东移动东营分公司持续升级“移”里好服务，延伸服务触角，不断扩大适老服务半径，努力为广大老年人提供周全贴心的服务，使老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

创新服务模式

近日，张先生拿着购买的新手机来运河路移动营业厅咨询如何查询账单，工作人员接待后，核实客户套餐内无流量，先推荐其办理1元5G特惠流量包，再为其下载山东移动手机营业厅切换至银铃版，现场教学客户查询消费账单、套餐余量及其他常用小技巧，用户对大字版账单连连称赞，对贴心的服务和友好的银龄版体验感到非常满意。

山东移动推出了定制银龄版手机营业厅，精简界面，增大字体，一眼览尽详细信息，界面上只有常用模块、看视频等老人关注和喜欢的内容，还有语音小助手帮助搜索，全面适应老人的使用需求。

告别“触网”困难

山东移动东营分公司持续推进“银龄跨越数字鸿沟”活动，通过多形式、多渠道为老龄人扫盲，拉近他们与子女、与社会的距离，享受移动互联网世界的精彩和方便。

金水营业厅店长麻绘在服务过程中发现，每天营业厅都会接待到一些不会使用智能手机的老年人，便积极响应公司“银龄跨越数字鸿沟”活动号召，组织员工对进厅的老年客户现场教学，一对一指导，手把手教他们使用智能手机，全心全力解决老年人“触网”难题，这一举动获得老年客户们的一致好评。

关爱老人，乐享银龄。山东移动东营分公司将持续开展各种形式的助老行动，升级智能化适老产品和服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，不断实现健康老龄化数字技术，帮助老年人更好融入数字生活，助力老人智享幸福银龄生活。

大众日报淄博融媒体中心实习记者 杨凯月 通讯员 王麒锐