眼下，金融科技正在深刻地改变金融行业的面貌，它不仅提升了金融服务的效率和质量，还为金融机构和消费者带来了前所未有的机遇和挑战。面对未来的不确定性，金融机构需要不断创新，以实现金融科技的可持续发展。成立于2020年的平安消费金融，系经国家金融监督管理总局（原中国银保监会）批准的首家保险系持牌消费金融企业，自成立伊始，就将“科技+金融”作为自身定位，深入探索金融科技在消费金融领域的深度应用。截至今年6月，平安消费金融已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术，同时通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。
在当今数字化时代，AI正在迅速改变各行各业的运作方式，金融行业也不例外。AI的应用不仅提升了金融服务的效率和准确性，还开创了全新的业务模式和服务体验。为有效提升广大消费者消费金融服务体验，平安消费金融积极探索AI技术应用，创新推出省心、省时又省钱的“三省”服务。例如，其结合ASR、TTS、NLP等技术建设了覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。截至目前，平安消费金融AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。
近日，在由21世纪（参数丨图片）经济报道主办的2024资产管理年会暨十七届『金贝』资产管理竞争力研究案例发布盛典上，平安消费金融凭借在科技金融领域的专注探索，荣膺“卓越科技金融消费金融公司”。“金贝”资产管理竞争力案例评选始于2007年，由《21世纪经济报道》发起并主办，至今已举办十七届。历届案例评选，均由专家评审团根据企业资料，从规模竞争力、产品竞争力、收益能力、科技能力、风控能力等多维度，进行客观分析和评价。平安消费金融相关负责人表示，本次获评“卓越科技金融消费金融公司”，充分体现了行业对公司科技金融系列实践的认可与肯定。
“风雨不改凌云志，振衣濯足展襟怀”，展望未来，平安消费金融将以此为新的起点，乘风破浪，奋勇前行，继续深耕人工智能、大数据等技术，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。