在银行业务中，柜员作为直接面对客户的窗口，经常需要处理各种证件的验证、验印工作。然而，随着科技的发展和伪造技术的不断升级，假证、假印问题逐渐成为银行柜员面临的一大风险。威海分行乳山支行柜员利用其扎实过硬的专业知识，细致观察，发现证件异常时保持高度警惕，与政府行政管理部门协作辨识证件真伪，进一步提高了识别假证技巧。

近日威海分行乳山支行柜员办理单位账户开户时，发现客户携带的营业执照，手感与之前开户单位提供的营业执照存在不同。该柜员心存疑虑，经过仔细观察，并与之前的真实证件对比，发现此证件存在纸张质地较厚、字体较小、颜色晕染不清不具有立体感、边框有黑框、水印立体感较弱等不同。随即柜员拨打发证机关电话进行核实，但反馈的情况无法判断证件真伪。为安全起见，经征得客户同意，会计经理携带证件原件到当地行政审批服务局进行现场审核并确认为真实证件，与之前证件不一致的原因为打印营业执照的纸质材料不同导致。利用此次事情契机，会计经理将从审批工作人员学习到的快速识辨营业执照真伪的技巧，如营业执照具有水印 、营业执照中有一条黑色的线可以从纸张中抽出等特点传达到每个柜员。

此次事情充分彰显了威海分行乳山支行运营队伍的专业性及警觉性，今后威海分行运营条线将继续加强风险案例培训，不断提高业务水平，建立健全反假证件工作长效机制。