建设银行黑龙江省分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极推进中国特色金融文化建设，持续推动学习贯彻党的二十届三中全会精神走深走实，将党建工作与渠道建设工作深度融合。依托网点服务阵地，以“劳动者港湾+”等形式多样的公益活动，学习弘扬张富清同志先进事迹，不断提高金融为民服务质效。
强化理论武装 筑牢思想根基
为进一步领会深、理解透、把握准党的二十届三中全会精神，建设银行黑龙江省分行渠道与运营管理部党总支部以《深入学习贯彻党的二十届三中全会精神 推动渠运工作高质量发展》为主题开展支部书记讲党课专题辅导。
党总支部书记单滨怡讲道，广大党员干部要深刻领会三中全会精神实质，以党中央重大决策部署为指引，将全会精神更好贯彻到渠道服务工作中，不断优化渠道布局、持续释放基层减负实效。以系列主题党课、联学联建活动为契机，深入网点实地调研党建及渠运业务开展情况，面对面了解客户实际需求。将学习宣传张富清同志先进事迹、培育和践行中国特色金融文化同党的组织生活、党群阵地建设、廉洁文化建设等工作融合一体推进，引导网点员工做“张富清式”的好员工和中国特色金融文化的践行者，把优质金融服务送到客户心坎。
（建设银行哈尔滨香坊支行开展 “学习张富清精神 永葆初心本色”主题展演比赛）
开展特色活动 赓续红色血脉
建设银行黑龙江省分行渠运条线各级党组织积极行动，通过一系列别开生面的主题党日活动，为党员干部教育管理注入新活力。
“以史为鉴，可知兴替，更能明职责。”一位老党员感慨道。建设银行黑龙江省分行渠道与运营管理部组织党员干部参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆，引导党员干部立足本岗、敢于担当、积极作为，提高客户服务能力。建设银行七台河分行党委组织渠运部门党员干部集中参观冠军桥，感受运动健儿在赛场上坚韧拼搏、勇往无前的竞技精神，磨练坚韧意志，积极投身为广大金融消费者构建优质消费环境的实践中。
建设银行双鸭山分行渠运部门组织党员干部参观红色抗联基地，重温入党誓词，追寻红色记忆，汲取奋进力量，激发广大党员干部勇担挑战、开拓进取的创业精神。建设银行哈尔滨香坊支行开展“学习张富清精神 永葆初心本色”主题展演比赛，传承英雄精神，坚守“听党话跟党走”的忠诚信仰和“一心为民”的朴素信念，以榜样为引领，履践社会责任，更好服务大众。
（2024年“金融教育宣传月”活动现场）
开展金融宣教 保护消费者权益
建设银行黑龙江省分行积极推动党建业务融合发展，深入落实“健全金融消费者权益保护和打击非法金融活动机制”的要求，依托网点阵地和“五进入”活动，常态化开展消保宣教活动，不断提升消费者金融素养和金融为民服务质效。
全辖网点依托厅堂阵地优势，围绕“八项基本权利”、揭示非法“代理维权”风险等开展系列宣教活动，全方位、多角度开展金融知识普及，共筑和谐健康的金融环境。组织员工走进农村、社区、校园、企业、商圈等，开展“消保知识进乡村”“迎来送往 消保助你行”和“服务新市民 有我在行动”三项特色活动，通过风险提示、典型案例警示等传播金融消保知识，引导消费者增强金融风险防范能力。
为进一步提升社会公众金融素养，建设银行黑龙江省分行积极响应监管机构要求，开展以“深入东北抗联老区 开展红色金融教育”为主题的2024年“金融教育宣传月”活动。通过问答互动的形式，向往来群众普及防范非法金融活动侵害及金融惠民利民措施等知识，寓教于乐，受到群众的关注。建设银行齐齐哈尔分行渠道与运营管理部的党员干部以网点“劳动者港湾”为阵地，向客户分发宣传手册，用通俗易懂的语言普及反诈知识。“现在骗子花样多，千万别轻信陌生人让转账的话。”“理财要选正规渠道，有问题随时联系我们。”大家围在工作人员旁认真倾听，不时提问，连连点头。
践行社会责任 深化为民服务
坚持“人民至上”的服务理念，将银发客群需求摆在突出位置，通过焕新网点物理环境、规范形象礼仪标准、落实适老服务规范等，做好养老金融大文章。创新打造养老金融特色网点，在辖内30家适老服务标杆网点至少配置37种适老服务资源。结合网点功能分区、产品展示分区和客户动线，专设养老服务窗口、适老服务人员和绿色通道，减少老年客户排队等候时长，让业务办理更加便捷、高效。聚焦残疾人客户、出行不便客户等特殊群体服务需求，在服务区域配备无障碍设施，对于无法亲自到网点办理业务的客户，网点依照相关规定提供上门服务，用暖心服务传递金融温度。不断完善网点普惠金融服务体系，提升物理渠道普惠金融服务网络覆盖，目前已挂牌普惠金融特色网点60余家，网点普惠金融线上新模式业务开办率达到98.6%。开放“劳动者港湾”373个，在其中280个网点拓展“劳动者港湾+”运营模式，组织开展助力中高考、港湾小课堂等公益活动，切实履行社会责任。（刘思雨）