12月19日下午2点半，2025年《安徽省物业“好服务”导则研究课题》启动会在合肥信服物业管理有限公司三楼会议室成功召开。会议汇聚了来自省物业协会、物业公司的多方参与，由省政府参事室特约研究员、住建部建筑杂志社安徽站站长、第壹房智库研究院院长王仁华主持。
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群策群力，共推皖省服务新篇
会议伊始，省政府参事室特约研究员、住建部建筑杂志社安徽站站长、第壹房智库研究院院长王仁华介绍本次出席的嘉宾。
出席本次会议的专家和课题组成员分别是：
凌 宁 安徽省物业管理协会会长
张启兵 安徽省住房和城乡建设厅原二级巡视员、安徽省物业管理协会驻会副会长兼秘书长
王仁华 省政府参事室特约研究员、住建部建筑杂志社安徽站站长、第壹房智库研究院院长
徐美婷 中国科学技术大学李嘉树教授代表
邵 彬 安徽大学陈然教授代表
盛国胜 合肥信服物业管理有限公司 董事长
丁孟祥 合肥信服物业管理有限公司 党支部书记、副总经理
余 朋 合肥市承兴物业服务有限公司租赁运营中心副总经理
彭大帅 安徽省高速物业管理有限公司 副总经理
窦 舜 安徽省长城物业管理有限公司常务副总经理
尹昌宁 保利物业服务股份有限公司安徽分公司 副总经理
杨 康 安徽伟星物业管理有限公司合肥分公司 副总经理
张展博 安徽绿城物业管理有限公司 副总经理助理
孟 雪 安徽皖投产城服务运营有限公司 总经理助理
省政府参事室特约研究员、住建部建筑杂志社安徽站站长王仁华表示为了贯彻落实住房和城乡建设部“四好”建设的要求，推动安徽省物业服务行业的健康发展，规范和提升物业服务质量和水平，特制定2025年安徽省物业“好服务”导则研究课题。课题将分5个阶段进行推进，并且调研省内和省外优秀案例，为课题提供参考。该课题将申报2025年度安徽省住房城乡建设科学技术项目，报安徽省住建厅相关处室，作为政策制定及行业管理的重要参考性资料。
省政府参事室特约研究员、第壹房智库研究院院长王仁华
随后安徽省物业管理协会会长凌宁介绍2025年安徽省“好服务”导则研究思路与方法，其中包括研究目的、研究思路和内容、拟解决的关键问题、研究的重难点、创新点、研究方法等，并表示物业作业是最后一公里，增值服务离不开基础服务。
省物业管理协会会长凌宁
NO.2|贰
聚焦皖省物业课题，共探 “好服务” 实现路径
随后，与会人员对课题研究方向、计划、方法等方面进行讨论。首先，合肥信服物业管理有限公司董事长盛国胜讲述这次课题的意义比较大，信服物业主要服务于安置小区、老旧小区较多，针对老旧小区物业服务的物业费收取、维修基金等问题，为课题提出方面。
合肥信服物业管理有限公司董事长盛国胜
安徽省高速物业管理有限公司副总经理彭大帅表示各地区的投诉处理不同，全省需要有大的原则基础来执行；高速地产在前期会将物业提前进场，参与设计规划有一定经验，但接管其他项目的物业时，会遇到后期交付的存在的规划设计问题，建议在规划设计时让物业参与进来。
安徽省高速物业管理有限公司副总经理彭大帅
合肥市承兴物业服务有限公司租赁运营中心副总经理余朋主要就公共租赁住房年轻人多，但相关娱乐设施设备缺失的问题，并且资金有限，为课题在租赁物业行业提供方向。
合肥市承兴物业服务有限公司租赁运营中心副总经理余朋
安徽省长城物业管理有限公司常务副总经理窦舜认为物业服务要做到因地制宜，业主满意，党建引领。好服务离不开好标准，准则应该抓重点、抓难点、抓聚焦点，希望能够成为地标的依据。
安徽省长城物业管理有限公司常务副总经理窦舜
保利物业服务股份有限公司安徽分公司副总经理尹昌宁表示物业服务的本质离不开老百姓的生活品质提升，满足老百姓的需求，课题要在智慧社区上要多留点精力。
保利物业服务股份有限公司安徽分公司副总经理尹昌宁
安徽伟星物业管理有限公司合肥分公司副总经理杨康指出伟星有一套自己的服务体系，建议导则要获得未来业主的认可。
安徽伟星物业管理有限公司合肥分公司副总经理杨康
安徽绿城物业管理有限公司副总经理助理张展博讲述作为一个服务型的企业，同时存在很多开发商遗留下来的问题，由物业承担，希望能前置在规划方面的介入。
安徽绿城物业管理有限公司副总经理助理张展博
安徽皖投产城服务运营有限公司皖投总经理助理孟雪表示此次课题研究做的很及时，建议标准制定的现状研判时，增加业主的沟通交流，在前期了解业主的想法，积极解决。同时指出非住物业的业态比较散，考虑质价相符问题。并且提到物业就是和“物”、“人”打交道，同时要关注到业主的情绪问题。
安徽皖投产城服务运营有限公司皖投总经理助理孟雪
最后，相关领导对会议进行总结发言。安徽省住房和城乡建设厅原二级巡视员、安徽 省物业管理协会驻会副会长兼秘书长张启兵从什么是好服务、怎么做到好服务等方面做出建议指导，并表示《安徽省物业“好服务”导则研究课题》的成果应用延展，涉及到相关部门，是对于政府决策起到重要参考依据。
省住建厅原二级巡视员、省物协驻会副会长兼秘书长张启兵
会议结束后，参会领导对合肥信服物业管理有限公司进行调研，通过实地考察深入了解安徽省物业服务行业现状，为制定“好服务”导则提供参考。
课题组成员信服物业现场调研
NO. 3｜叁
结语
此次《安徽省物业“好服务”导则研究课题》启动会的成功召开，为安徽省物业服务行业的发展拉开了新序幕。会议中各方代表的深入交流，为课题研究明晰了方向。接下来，课题组成员将依据计划深入调研，整合各方智慧，全力攻克难题，创新服务模式，打磨服务标准。相信这一导则的诞生，将助力安徽物业企业提升服务质量，为政府决策提供有力依据，推动行业在“四好”建设中稳步前行，开创安徽物业行业的新局面，其成果值得期待。